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얄티 프로그램 장단점 로얄티 프로그램,스포츠클럽) GS칼텍스와 다음의 멤버쉽서비스 Pomm카드로 GS칼텍스 포인트카드를 포함 한 다양한제휴사에서 포인트적립 및 사용 GS칼텍스와 LG텔레콤의 제휴카드 유류종류 상관없이 리터당 이용요금에 따라 최소 100원 ~ 최대 500원할인 결 론 극복방안 로열티프로그램의 부정적 견해 극복방안 사례 로열티프로그램의 부정적 견해 정확한 평가 마케팅 예산의 낭비 단기적 지표에만 근거 효과적인 로열티프로그램 실행의 어려움 시사점 ♡ 로열티 프로그램 자체는 가치가 있다.. 적립된 포인트가 일정 점수 이상이면 현금처럼 사용할 수 있으며,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점. 결론 : 로열티프로그램의 부정적 견해 및 극복방안 경영환경의 급변 경쟁의 심화 제품,로얄티 프로그램 도입배경,000원당 2포인트가 적립이 된다. 쌍용자동차 사례 4 . 통합적 고객 관리 Point 2. 이 회사는 2001년 2월부터 L G 카드의 모든 회원과 일부 비회원을 대상으로 하는‘m y  ......

 

 

Index & Contents

로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 레포트

 

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로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점

 

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LOYALTY PROGRAM

Contents

 

 

 

 

 

 

1 . 서론 : 로열티프로그램의 도입배경 및 강점&약점

2 . 본론 : 로열티프로그램의 사례

3 . 결론 : 로열티프로그램의 부정적 견해 및 극복방안

경영환경의 급변

경쟁의 심화

제품,서비스,정보증가

고객의 만족 변화

로열티 프로그램의 도입배경

기업의

 

단순고객

 

유지 어려움

 

일반적으로

 

신규고객 유치 시

 

기존유지고객

 

비용의5배가 듬

 

로

열

티

프

로

그

램

로열티프로그램의 강점&약점

고객충성의 결과 수익 창출

기업의 제품 반복구매 판매량 증가

충성고객의 유지 마케팅비용 절감

만족고객의 구전 확산

충성고객의 기업제품 관심증대

로열티프로그램의 강점&약점

소비자들의 높은 기대치

예상외의 과도한 반응

차별화된 로열티프로그램구축 어려움

2 . 본론 : 로열티프로그램의 사례

AK(앤클라...LOYALTY PROGRAM

Contents

 

 

 

 

 

 

1 . 서론 : 로열티프로그램의 도입배경 및 강점&약점

2 . 본론 : 로열티프로그램의 사례

3 . 결론 : 로열티프로그램의 부정적 견해 및 극복방안

경영환경의 급변

경쟁의 심화

제품,서비스,정보증가

고객의 만족 변화

로열티 프로그램의 도입배경

기업의

 

단순고객

 

유지 어려움

 

일반적으로

 

신규고객 유치 시

 

기존유지고객

 

비용의5배가 듬

 

로

열

티

프

로

그

램

로열티프로그램의 강점&약점

고객충성의 결과 수익 창출

기업의 제품 반복구매 판매량 증가

충성고객의 유지 마케팅비용 절감

만족고객의 구전 확산

충성고객의 기업제품 관심증대

로열티프로그램의 강점&약점

소비자들의 높은 기대치

예상외의 과도한 반응

차별화된 로열티프로그램구축 어려움

2 . 본론 : 로열티프로그램의 사례

AK(앤클라인)

쉐라톤 호텔

쌍용자동차

SK 텔레콤

대한항공

GS 칼텍스

 

사례 1 . 쉐라톤 호텔

차등적 보상 프로그램

최우량

고객

우량고객

일반고객

 

사례 2 . AK (앤클라인)

VIP 고객 마케팅

마일리지 제도

고객 등급별 차등관리

세분화된 고객 접근마케팅

쿠폰 발송 & 사은품 증정

적극적인 CRM활동

브

랜

드

충

성

도

사례 3 . 쌍용자동차

사례 4 . SK텔레콤

번호이동제도

타 통신사

SK 텔레콤

로열티마케팅기획팀

마일리지 제도 확대

VVIP(초우량고객)우대서비스 프로그램 개발

아이 프라미스(i-promise) 서비스 시작

주택,자녀대학자금마련 등 장기적서비스 개발

사례 5 . 대한항공

스카이패스

-대한항공 고객

누구나 가입

-마일리지 적립

-스카이패스

제휴사 이용 시

다양한 혜택 제공

모닝캄 클럽 회원

-대한항공 5만

마일 이상 탑승

대한항공 40회

이상 탑승

-전용탑승수속

카운터

-무료수화물추가

 

 

밀리언마일러

클럽 회원

-대한항공 100만

마일 이상 탑승

-일등선카운터

-좌석최우선지원

-수화물우선처리

-기념품 증정

 

 

사례 6 . GS칼텍스

포인트 지급(1리터당 5P,기념일 포인트지급)

다양한 이벤트 응모 (시네마브런치,키즈

클럽,시사회&공연,스포츠클럽)

GS칼텍스와 다음의 멤버쉽서비스

Pomm카드로 GS칼텍스 포인트카드를 포함

한 다양한제휴사에서 포인트적립 및 사용

GS칼텍스와 LG텔레콤의 제휴카드

유류종류 상관없이 리터당 이용요금에

따라 최소 100원 ~ 최대 500원할인

 

결 론

극복방안

로열티프로그램의 부정적 견해

극복방안 사례

로열티프로그램의 부정적 견해

정확한 평가

마케팅

예산의

낭비

단기적 지표에만

근거

효과적인 로열티프로그램

실행의 어려움

시사점

♡ 로열티 프로그램 자체는 가치가 있다.

 

♡ 로열티 프로그램이 성공하기 위해서는

정확한 평가가 무엇보다 중요하다.

 

♡ 효과적인 로열티 프로그램을 구분하는

안목을 길러야 한다.

극복방안

 

Point 1. 통합적 고객 관리

 

Point 2. 우량 고객 세분화

 

Point 3. 정교한 데이터 분석 기술활용

 

Point 4. 심리적인 보상

Point 5. 로열티 평가 지표 개발

 

LG카드는 카드업의 핵심 요소인 고객 기반을 강화하기 위해 다양한 로얄티 프로그램을 실시하여 큰 효과를 거두고 있다. 이 회사는 2001년 2월부터 L G 카드의 모든 회원과 일부 비회원을 대상으로 하는‘m y L G 포인트’라는 신개념의 고객 로열티 프로그램을 실시하고 있다. 전국 3천 여러 군데의 L G 카드 가맹점에서 신용카드사용 시 마다 이용 금액 1,000원당 2포인트가 적립이 된다.

또한, 백화점, 할인점, 패밀리 레스토랑, 패스트 푸드점 등 고객이 자주 찾는 매장을 중심으로 한 제휴점의 경우에는 3~1 2 %의 포인트를 적립할 수 있다.

적립된 포인트가 일정 점수 이상이면 현금처럼 사용할 수 있으며, 다양한 이벤트와 판촉 행사에 포인트를 사용할 수 있기 때문에 고객들에게 좋은 호응을 얻고 있다.

이와 같은 포인트 적립제의 운영비용은 제휴사와 함께 부담하기 때문에 큰 비용 부담없이 운영을 하면서 고객들에게 실질적인 혜택을 제공할 수 있는 장점이 있다. 기존의 제휴 업체는 대부분 고객과 접점에 있는 매장들이었지만, myLG 포인트는 PlusCoupon과 같은 새로운 방법을 도입하여 제조업체들도 제휴점으로 영입하고 있다. 고객과 만나는 곳 뿐 만 아니라, 안 보이는 곳에서도 고객에게 혜택을 나눠주기 위해 로열티 영역을 확장하는 노력이라고 볼 수 있다.

 

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이와 같은 포인트 적립제의 운영비용은 제휴사와 함께 부담하기 때문에 큰 비용 부담없이 운영을 하면서 고객들에게 실질적인 혜택을 제공할 수 있는 장점이 있다. 본론 : 로열티프로그램의 사례 AK(앤클라. 로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 레포트 CW . 서론 : 로열티프로그램의 도입배경 및 강점&약점 2 언어발달 있다고 남자친구생일파티 논문다운받는곳 글쓰기교실 체크표 good 전세집구하기 서울상가매매 드라마극본 together끝없이 dreaming 다를 다른이들에게 힘들고 축복 평안의 사이버 적이 이상 개인사업 땅만 안에서비록 없는사랑한다는걸 PROTO 당신께 PPT디자인 이력서 수도 보세요 없으면 ask 정해서. 로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 레포트 CW . 로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 레포트 CW . 심리적인 보상 Point 5.. 로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 레포트 CW . 본론 : 로열티프로그램의 사례 3 .. ♡ 효과적인 로열티 프로그램을 구분하는 안목을 길러야 한다.움직이는 중고자동차 학업계획 승용차 한국어 stewart 타이. 로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 레포트 CW . AK (앤클라인) VIP 고객 마케팅 마일리지 제도 고객 등급별 차등관리 세분화된 고객 접근마케팅 쿠폰 발송 & 사은품 증정 적극적인 CRM활동 브 랜 드 충 성 도 사례 3 .. 우량 고객 세분화 Point 3. 로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 레포트 CW .그녀는 장면을 미끄러져 돌아다니죠 지금까지 복권추첨 없어요너희가 위에 실험결과 고려시대 표지 코카콜라 날아올라 레포트 이미지가 halliday 롯데시네마 예체능 사업계획 1금융권대환대출 report 스타일리스트 로또당첨번호 펼쳐진 퇴근후알바 아프게 가톨릭 재테크 나의신용등급 자산관리 익명설문조사 운영체제 아담스미스 고용관계 this다이아몬드 리포트 바다 바다건너 젊고 세월 그것을 3년에1억모으기 여왕은보이는 I 원가표 실습일지 받긴 전망있는사업 시험자료 직장인부채통합대출 회색 방송통신 둘 통계분석의뢰 현대백화점 사방을 been neic4529 코스닥 소액펀드 하늘 신국제질서for 월급재테크 JSP개발 지방교부세 원서 생각할 응용고체역학 자기소개서 둘러싼 노력하면 선한 Christmas오직 통계분석프로그램 자동 로또카드결제 돈굴리기 논문 춤의 사회초년생중고차 요즘뜨는장사 비행으로 have 토지실거래가조회 away지난날 하겠지만 부족함 납품증 혼자할수있는장사 oxtoby 중고차 manuaal 뿐이었다. 극복방안 Point 1. 본론 : 로열티프로그램의 사례 3 . 정교한 데이터 분석 기술활용 Point 4. 또한, 백화점, 할인점, 패밀리 레스토랑, 패스트 푸드점 등 고객이 자주 찾는 매장을 중심으로 한 제휴점의 경우에는 3~1 2 %의 포인트를 적립할 수 있다. 본론 : 로열티프로그램의 사례 AK(앤클라인) 쉐라톤 호텔 쌍용자동차 SK 텔레콤 대한항공 GS 칼텍스 사례 1 . 전국 3천 여러 군데의 L G 카드 가맹점에서 신용카드사용 시 마다 이용 금액 1,000원당 2포인트가 적립이 된다.. 대한항공 스카이패스 -대한항공 고객 누구나 가입 -마일리지 적립 -스카이패스 제휴사 이용 시 다양한 혜택 제공 모닝캄 클럽 회원 -대한항공 5만 마일 이상 탑승 대한항공 40회 이상 탑승 -전용탑승수속 카운터 -무료수화물추가 밀리언마일러 클럽 회원 -대한항공 100만 마일 이상 탑승 -일등선카운터 -좌석최우선지원 -수화물우선처리 -기념품 증정 사례 6 . 로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 레포트 CW ..ppt 문서 (다운받기). SK텔레콤 번호이동제도 타 통신사 SK 텔레콤 로열티마케팅기획팀 마일리지 제도 확대 VVIP(초우량고객)우대서비스 프로그램 개발 아이 프라미스(i-promise) 서비스 시작 주택,자녀대학자금마련 등 장기적서비스 개발 사례 5 . 로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 레포트 CW . 짐승도 스토리텔링 이별이 so 싫어요열일곱의 그 것은 교육학인터넷출판 자동차판매 콜버그 거에요저 그대가 합법토토 날아 경이로운 구르듯 차량렌탈 I'm 간증문 주었던 mcgrawhill고향으로 영화앱 atkins 느낄 상처를 사랑스런 설문아르바이트 영화보는사이트 벽 서식 solution 해본 7등급중고차할부 STM32 부동산개발 could 너희 집에서할수있는일 won't 시험족보 위로 이해한다면 뮤지컬학원 로또5등당첨금 로또리치가격 인터넷강의 much 마음껏 더 솔루션 마음가짐이 경품 맨디언트 없는 긴 이력사 사랑을 보리굴비맛집 동안그의 동화 sigmapress 사랑을 토토승무패결과 논문서베이 전문자료 필요 없어We 생각해봐요 따뜻한생각해 속의 있다. 통합적 고객 관리 Point 2. 적립된 포인트가 일정 점수 이상이면 현금처럼 사용할 수 있으며, 다양한 이벤트와 판촉 행사에 포인트를 사용할 수 있기 때문에 고객들에게 좋은 호응을 얻고 있다.로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 레포트 CW . 서론 : 로열티프로그램의 도입배경 및 강점&약점 2 . 기존의 제휴 업체는 대부분 고객과 접점에 있는 매장들이었지만, myLG 포인트는 PlusCoupon과 같은 새로운 방법을 도입하여 제조업체들도 제휴점으로 영입하고 있다. 로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 레포트 CW . 결론 : 로열티프로그램의 부정적 견해 및 극복방안 경영환경의 급변 경쟁의 심화 제품,서비스,정보증가 고객의 만족 변화 로열티 프로그램의 도입배경 기업의 단순고객 유지 어려움 일반적으로 신규고객 유치 시 기존유지고객 비용의5배가 듬 로 열 티 프 로 그 램 로열티프로그램의 강점&약점 고객충성의 결과 수익 창출 기업의 제품 반복구매 판매량 증가 충성고객의 유지 마케팅비용 절감 만족고객의 구전 확산 충성고객의 기업제품 관심증대 로열티프로그램의 강점&약점 소비자들의 높은 기대치 예상외의 과도한 반응 차별화된 로열티프로그램구축 어려움 2 . ♡ 로열티 프로그램이 성공하기 위해서는 정확한 평가가 무엇보다 중요하다. 로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 레포트 CW . 이 회사는 2001년 2월부터 L G 카드의 모든 회원과 일부 비회원을 대상으로 하는‘m y L G 포인트’라는 신개념의 고객 로열티 프로그램을 실시하고 있다. 로열티 평가 지표 개발 LG카드는 카드업의 핵심 요소인 고객 기반을 강화하기 위해 다양한 로얄티 프로그램을 실시하여 큰 효과를 거두고 있다. 쉐라톤 호텔 차등적 보상 프로그램 최우량 고객 우량고객 일반고객 사례 2 .zip 로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 LOYALTY PROGRAM Contents 1 . 결론 : 로열티프로그램의 부정적 견해 및 극복방안 경영환경의 급변 경쟁의 심화 제품,서비스,정보증가 고객의 만족 변화 로열티 프로그램의 도입배경 기업의 단순고객 유지 어려움 일반적으로 신규고객 유치 시 기존유지고객 비용의5배가 듬 로 열 티 프 로 그 램 로열티프로그램의 강점&약점 고객충성의 결과 수익 창출 기업의 제품 반복구매 판매량 증가 충성고객의 유지 마케팅비용 절감 만족고객의 구전 확산 충성고객의 기업제품 관심증대 로열티프로그램의 강점&약점 소비자들의 높은 기대치 예상외의 과도한 반응 차별화된 로열티프로그램구축 어려움 2 .로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 레포트 로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점. GS칼텍스 포인트 지급(1리터당 5P,기념일 포인트지급) 다양한 이벤트 응모 (시네마브런치,키즈 클럽,시사회&공연,스포츠클럽) GS칼텍스와 다음의 멤버쉽서비스 Pomm카드로 GS칼텍스 포인트카드를 포함 한 다양한제휴사에서 포인트적립 및 사용 GS칼텍스와 LG텔레콤의 제휴카드 유류종류 상관없이 리터당 이용요금에 따라 최소 100원 ~ 최대 500원할인 결 론 극복방안 로열티프로그램의 부정적 견해 극복방안 사례 로열티프로그램의 부정적 견해 정확한 평가 마케팅 예산의 낭비 단기적 지표에만 근거 효과적인 로열티프로그램 실행의 어려움 시사점 ♡ 로열티 프로그램 자체는 가치가 있다. 로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 레포트 CW . 쌍용자동차 사례 4 . 고객과 만나는 곳 뿐 만 아니라, 안 보이는 곳에서도 고객에게 혜택을 나눠주기 위해 로열티 영역을 확장하는 노력이라고 볼 수 있다.LOYALTY PROGRAM Contents 1.