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Intro ......

 

전자를 고객(client), 대우, 경리, SK(10년간 10억 달러), 공공기관과 개인이 하는 일까지 그 대상이 확대되고 있다. 제1단계는 기업이 조직의 합리화·효율화를 목적으로 비용을 절감하기 위해 아웃소싱을 하는 단계이다. 이 단계를 지나면 제2단계로 발전하게 된다.. 현대경제사회연구원이 최근 추계한 결과를 보면,159억원을 투입하여 LG-EDS시스템이 시스템 설계에서부터 구축, 외부자원을 활용하여 단순히 비용을 절감할 목적으로 아웃소싱을 도입하였다. 아웃소싱에 따른 노사관계 및 고용환경의 변화 아웃소싱을 광의로 파악하면,1990년대 전반에는 점차 대상분야가 확대되면서 핵심사업(core business)에 경영자원을 집중시키는 전략적 아웃소싱이 확산되었다. 현재는 아웃소싱을 보다 전략적으로 활용하는 코소싱(co-sourcing)의 시대를 맞고 있다. 일본에서도 버블 붕괴 이후에 기업들이 아웃소싱을 리스트럭처링이나 비용절감 수단의 하나로 활용하면서, 외부의 전문성 도입 등 전략적 관점을 갖고, 1980년대  ......

 

 

Index & Contents

아웃소싱추세의 강화에 따른 좋은 직장의 개념 - 아웃소싱 추세의 강화에 따른 좋은 직장의 개념

 

아웃소싱추세의 강화에 따른 좋은 직장의 개념 - 미리보기를 참고 바랍니다.

 

아웃소싱 추세의 강화에 따른 좋은 직장의 개념

 

 

1. 아웃소싱의 추이

 

아웃소싱은 미국에서 1950년대에 시작하여 1980년대 장기불황을 겪으면서 본격적으로 확산되기 시작했다. 기업들은 리스트럭처링이나 리엔지니어링의 일환으로 사업내용을 재검토하면서, 외부자원을 활용하여 단순히 비용을 절감할 목적으로 아웃소싱을 도입하였다.

아웃소싱이라는 말은 로즈 페로가 설립한 EDS(Electric Data Systems)사가 1970년대 후반부터 1980년대 초반 사이에 자사 내에서 이루어지던 정보시스템 업무를 외부로부터 수탁받아 하게 되면서 유명해지기 시작해 정보시스템 분야에서 일반적으로 사용되고 있다.

1990년대 전반에는 점차 대상분야가 확대되면서 핵심사업(core business)에 경영자원을 집중시키는 전략적 아웃소싱이 확산되었다. 현재는 아웃소싱을 보다 전략적으로 활용하는 코소싱(co-sourcing)의 시대를 맞고 있다. 최근 구미 각국에서는 행정서비스와 개인서비스의 아웃소싱도 번성하고 있다. 특히 아웃소싱은 벤처기업의 창업과 성장을 촉진시키는 기능을 하면서 더욱 각광을 받고 있다.

일본에서도 버블 붕괴 이후에 기업들이 아웃소싱을 리스트럭처링이나 비용절감 수단의 하나로 활용하면서, 1980년대 말부터 본격적으로 도입되기 시작되었다. 처음에는 정보시스템 부문에서 주로 활용되다가 최근에는 총무, 경리, 인사, 복리후생, 신제품개발, 영업 등으로 확산되는 추세에 있으며, 공공기관과 개인이 하는 일까지 그 대상이 확대되고 있다.

우리나라의 경우 1990년대 후반 기업구조조정의 가속화에 따라 아웃소싱이 각광을 받기 시작했다. 최근 한국IBM이 충남방적, SK(10년간 10억 달러), 대한항공(10년간 4억 달러)과 대규모 전산 업무 아웃소싱 계약을 맺은 것이 대표적인 사례로 지적된다. 특히 삼성, 현대, 대우, LG 등 주요그룹과 대기업들이 고용조정의 수단으로 分社化를 추진하면서 새로운 수요를 창출시키고 있어 주목된다.

아울러 공공부문의 아웃소싱도 본격적으로 도입되기 시작하였다. 기획예산위원회는 98년 5월 정부 개혁 차원에서 국가업무 중 민간에 이양할 96개 업무를 선정하여, 해당 부처와 협의해 99년부터 민간 위탁을 추진키로 했다. 이에 따라 99년도부터 전산을 비롯한 다양한 부문으로 정부부문 아웃소싱이 창출될 것으로 전망된다. 또 대법원의 등기업무 전산화 사업도 성공적인 아웃소싱 성공사례로 꼽히고 있다. 2003년까지 총 4,159억원을 투입하여 LG-EDS시스템이 시스템 설계에서부터 구축, 운영까지 전과정을 맡고 있다.

미국 아웃소싱협회(The Outsourcing Institute)는 96년도 미국의 아웃소싱 시장규모는 약 1,000억달러에 달하고, 2001년에는 3,000억달러로 확대될 것으로 전망하고 있다. 또 1997년 일본 통산성의 광의의 아웃소싱(각종 대행업을 포함) 규모는 32조엔이며, 협의의 아웃소싱(사무관리, 마케팅 수탁) 규모도 3조엔에 이른다고 발표하였다.

우리나라도 아웃소싱에 대한 통계가 없어 비록 정확한 추계가 어렵지만, 다른 나라와 마찬가지로 산업분류표를 이용하여 개략적인 규모를 추산할 수 있다. 현대경제사회연구원이 최근 추계한 결과를 보면, 우리나라 아웃소싱 산업 규모는 1996년 말 현재 19조5,000억원에 달하며, 사업체수 5만여개, 근로자수 83만여명에 이른다(표1). 그리고 2001년에는 사업체수가 9만2,000여개에 달할 것이고, 근로자수도 431만명으로 확대될 것이며, 시장 규모는 무려 100조원에 달할 것으로 전망된다.

흔히 아웃소싱은 다음과 같은 3단계를 거치면서 발전한다고 한다. 제1단계는 기업이 조직의 합리화·효율화를 목적으로 비용을 절감하기 위해 아웃소싱을 하는 단계이다. 이 단계를 지나면 제2단계로 발전하게 된다. 제2단계에서는 핵심역량(core competence)이 있는 전략적 부문을 제외하고는 외부의 전문기능을 활용하는 전략적 아웃소싱(strategic outsourcing)으로 발전하게 된다. 즉, 과거에는 제조, 물류 등 단순한 업무대행형을 중심으로 이루어지다가 기획기능이 포함된 전략적 부문으로 확산되는 것이다. 그리고 제3단계는 고객기업과 아웃소서(outsourcer) 쌍방이 핵심역량을 제공하며 전략적으로 제휴하는 코소싱(co-sourcing)으로 발전하게 된다. 이와 같은 발전단계를 경계적 아웃소싱(boundary outsourcing), 멀티 아웃소싱(multi-outsourcing) 및 오픈 아웃소싱(open outsourcing), 코소싱(co-sourcing)으로 구별하여 설명하기도 한다. 나아가 국제화 시대를 맞으면서 외부자원이나 기능의 활용범위를 범세계적으로 넓히는 글로벌소싱(global sourcing)으로 발전하고 있다.

아웃소싱은 결국 단위기업(module corporate)을 거쳐 가상기업(virtual corporate)을 등장시키고 있다. 단위기업이란 디자인, 마케팅 등 해당기업에서 지식집약도가 높은 가장 핵심적인 부분만 남기고 나머지 부분을 외부 전문기업이나 조직에 전략적으로 외주를 주는 기업을 말하고, 가상기업이란 기업간 제휴를 매개로 하여 自社가 가지고 있는 것보다 많은 자원을 결합시키는 기업을 말한다

 

2. 아웃소싱에 따른 노사관계 및 고용환경의 변화

 

아웃소싱을 광의로 파악하면, `내부에서 하던 일을 외부의 기능이나 자원을 활용하는 것`을 의미한다. 여기에는 외주, 하청, 도급, 근로자파견, 컨설팅, 업무대행, 분사화 등이 모두 포함된다. 협의의 개념으로는 전략적 아웃소싱(strategic outsourcing) 즉, 외부의 전문성 도입 등 전략적 관점을 갖고, 해당 업무의 설계·계획은 물론 관리·운영까지 수행하는 것을 의미한다.

아웃소싱에는 그 업무를 주는 측과 받는 측이 있다. 여기서는 아웃소싱 비즈니스를 하는 후자의 입장에서, 전자를 고객(client), 후자를 아웃소서(outsourcer : vender, supplier라고도 불리움)라고 부른다.

결국 아웃소싱 비즈니스란 바로 위탁자와 수탁자간에 아웃소싱 업무에 대한 서비

 
 
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