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Intro ......

 

이익잉여금으로 재투자 계획도 세워야 하고, 고민사항 등을 면밀하게 체크하세요. Step2 길목 부자 고객은 의심이 많고 배타적이기 때문에 부자 고객 프로스펙팅은 소개로 이루어집니다. 맞선을 볼 때도 나이라든지 학력이라든지 가족사항이라든지 최소한 몇 가지 정보는 알려주는 것처럼 저에게 몇 가지 정보를 구체적으로 알려주시면 그 중에서 어떤 것이 제일 좋은 방법인지 고객님께 알려드리겠습니다. 아들이 사법고시를 패스하거나 전문의가 되었다면 여기 저기서 혼담이 들어옵니다. 고객님의 소득이 매출이 되겠고, 관심사항, 연예인, 어떻게 해서 모은 돈인데 세금 등으로 뺏기지 않고 잘 지키고 싶다는 보호 본능. 이런 분야에서 전문의가 되세요. 잡지 또는 신문 등에 여러분에 대한 기사가 게재되도록 하세요..” 졸부고객에게는 이렇게 접근하세요 “재산을 관리하는 건 잘 나가는 아들을 장가보내는 것과 같습니다. 아무리 친절하고 가깝더라도 동네의 가정의학과나 한의원에서 해결할 수 있는 일이 아닙니다. 소개는  ......

 

 

Index & Contents

마케팅 업로드 마케팅 고객관리 업로드 부자 고객 완전정복 5단계 프로세스

 

[마케팅] [마케팅 고객관리] 부자 고객 완전정복 5단계 프로세스

 

부자 고객 완전정복 5단계 프로세스

 

Step1 준비

용감한 사람이 미인을 얻는다는 말이 있습니다. 그러나 상대방이 미인이란 이유만으로 준비도 안된 상태에서 용감하게 대시한다면 결과는 어떻게 될까요? 집적댄다는 핀잔을 듣기 십상입니다. 준비하세요.

 

Target(타겟)

20대 80법칙을 명심하세요. 수익모델의 80%를 해결해 줄 수 있는 20%의 고객은 부자 고객으로 압축하세요. 단지 부자 고객의 리스트를 만드는 것으로는 부족합니다. 리서치를 통해서 20%에 속하는 부자 고객의 신상명세와 취미, 관심사항, 고민사항 등을 면밀하게 체크하세요. 그리고 부자 고객에게 시간의 60%를 할애하세요.

Professional(전문가)

이가 흔들리면 치과에 가야 합니다. 아무리 친절하고 가깝더라도 동네의 가정의학과나 한의원에서 해결할 수 있는 일이 아닙니다. 이미 부자 고객 주변에는 동네 의원이나 한의사에 해당하는 보험 설계사가 포진하고 있겠죠? 그럼에도 불구하고 부자고객이 당신을 찾아야 하는 이유는 뭘까요? 당신이 전문의이기 때문이죠. 부자 고객의 관심은 인컴을 모아서 목돈을 만드는 일, 목돈을 굴리는 일, 세테크를 통해서 재산을 지키는 일로 요약할 수 있습니다. 이런 분야에서 전문의가 되세요.

 

Step2 길목

부자 고객은 의심이 많고 배타적이기 때문에 부자 고객 프로스펙팅은 소개로 이루어집니다. 소개는 입소문을 타고 퍼지며, FC에 대한 평판이 부자 고객 프로스펙팅의 성패를 좌우합니다. 부자 고객들이 모이는 길목을 지키세요. 절대로 부자고객을 쫓아다녀서는 안됩니다. 단체에 가입해서 부자고객을 얻는 것이 아니라 부자들이 모이는 모임에 가입해야 합니다.

부자 고객이 가까이하는 회계사 또는 심복 스태프를 통하는 방법도 도움이 됩니다. 잡지 또는 신문 등에 여러분에 대한 기사가 게재되도록 하세요. 필요하면 재테크 월간지의 뒷면에 여러분을 PR하는 스페셜 에디션을 제작해서 고객에게 배포하는 것도 좋습니다.

 

Step3 접근

고소득 전문직 고객에게는 이렇게 접근하세요

“요즘 잘 나가는 연예인은 연간 소득이 웬만한 중소기업 부럽지 않습니다. 규모에 약간 차이가 있을 뿐이지 변호사, 의사, 프로 운동선수, 프로 골퍼, 연예인, 학원 강사 등 전문직 종사자는 본인 스스로가 움직이는 1인 기업입니다. 물론 고객님은 초우량 1인기업의 CEO가 됩니다. 고객님의 소득이 매출이 되겠고, 여기서 필요한 경비는 제조원가라고 생각하면 남는 게 당기순이익입니다. 세금 대책도 세우고, 이익잉여금으로 재투자 계획도 세워야 하고, 다음에는 어떤 사업을 전개할지 사업계획도 세워야 합니다. 저를 CEO를 도와서 함께 일하는 재무담당 이사라고 생각하세요. 이익잉여금을 어떻게 운영하면 고객님의 사업자금을 조달할 수 있는지, 그리고 고객님의 퇴직금은 어떻게 준비하면 좋은지, 비상 사태를 대비해서는 어떻게 준비해야 하는지를 의논할 수 있는 파트너가 되겠습니다.”

졸부고객에게는 이렇게 접근하세요

“재산을 관리하는 건 잘 나가는 아들을 장가보내는 것과 같습니다. 아들이 사법고시를 패스하거나 전문의가 되었다면 여기 저기서 혼담이 들어옵니다. 마찬가지로 누가 돈 좀 있다는 이야기가 들리면 여러 사람이 찾아옵니다. 여기 저기 혼담이 들어오지만 결국 결혼으로 이어지는 건 한 명뿐입니다. 아들을 장가보내신다면 어떤 기준으로 신부감을 고르시겠습니까? 건강 미인이면서도 성품도 좋고, 머리도 스마트해야겠죠? 저는 수익률과 안정성, 그리고 시장 상황에 따라 스마트하게 고객님의 자산을 관리하는 방법을 몇 가지 알고 있습니다. 맞선을 볼 때도 나이라든지 학력이라든지 가족사항이라든지 최소한 몇 가지 정보는 알려주는 것처럼 저에게 몇 가지 정보를 구체적으로 알려주시면 그 중에서 어떤 것이 제일 좋은 방법인지 고객님께 알려드리겠습니다.”

 

Step4 희망

부자 고객은 돈이 많습니다. 그럼에도 저축하고 보험에 가입하는 이유는 무엇일까요? 현재 이룩한 것에서 후퇴하고 싶지 않다는 안정 내지, 다른 부자들보다 내가 못하지 않다는 것을 보여주고 싶은 과시 욕구, 어떻게 해서 모은 돈인데 세금 등으로 뺏기지 않고 잘 지키고 싶다는 보호 본능. 이런 것보다 더 중요한 것은 돈이 있기에 부자고객은 희망에 부풀 수 있다는 점입니다. 부자 고객을 위해서 희망을 선물하세요. 목적 있는 삶을 설계하세요. 그리고 희망을 현실로 구현하기 위해서 현재의 포트폴리오를 재구성하세요.

 

Step5 고객점유율

부자고객들은 여러 가지 금융거래를 합니다. 재정 컨설턴트로 여러 명 만납니다. 단지 부자 고객과 계약을 한 건 성사시켰다는 것만으로는 부족합니다. 고객이 거래하는 금융거래 가운데 ‘나’를 통한 거래의 비중을 높이세요.

고객이 만족하면 점유율은 높아집니다. 부자고객은 방문을 자주 하는 것이 고객 만족을 높이는 지름길입니다.

최근 6개월 동안 부자고객과 몇 번이나 통화했습니까? 부자 고객의 83%는 시장 상황이 악화되었을 때 FC가 방문해서 고민을 해결하는 방법이나 위로해주기를 바랍니다. 부자 고객이 관심을 가질만한 내용과 관련된 신문 기사를 스크랩해서 고객에게 보내는 건 어떻습니까? 한 달에 한 번 정도는 고객이 관심을 둘 만한 내용이 실린 책자나 월간지를 보내는 것도 좋습니다. 중요한 대목은 형광펜으로 칠하고, 간단한 메모와 함께 보내세요.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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[마케팅] [마케팅 고객관리] 부자 고객 완전정복 5단계 프로세스.doc [마케팅] [마케팅 고객관리] 부자 고객 완전정복 5단계 프로세스.doc

 

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