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Intro ......

 

의사결정방식에서 전통적 관리방식은 불확실한 가정과 직감에 영향을 받는 결정을 하며 일 년의 예산주기에 의한 단기계획이 중시되나, 기능별로 구분된 조직은 자신의 이익을 추구하고 다른 조직과 갈등을 연출하기 때문이다.자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 목차 자치경영체제의 효율적 경영전략 I. 지방정부의 전략적 관리 1. 따라서 조직은 고객의 요구보다 자신의 특정한 이익에 봉사하게 되며 관료의 입장에서 결과물에 대한 품질평가를 하게 된다. 셋째, Total Quality Management) 기존의 행정관리의 정향은 주로 경제적 능률성의 측면에서 궁극적인 행정고객의 요구와는 무관하게 소수전문가에 의한 비용편익의 분석에만 초점을 두거나, 자원의 통제방식에서 전통적 관리방식은 설정된 기준을 초과하지 않는한 과오나 낭비를 허용하나, 품질관리제는 문제점에 대한 예방적 관리를 중시한다.. (2) 마케팅의 과정 첫 번째 단계는 조직이 추구하는 바를 명확히 설정. (2) 품질관리제  ......

 

 

Index & Contents

자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리)

 

자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리)

 

자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리)

목차

자치경영체제의 효율적 경영전략

 

I. 총체적 품질관리제(TQM)

1. 품질관리제의 의의

2. 품질관리제 적용의 한계

3. 품질관리제 적용을 위한 조건

 

II. 마케팅

1. 마케팅의 정의

2. 마케팅의 과정

3. 그린 마케팅

 

III. CI전략

1. CI전략의 의의

2. CI전략의 사례

 

IV. 지방정부의 전략적 관리

1. 전략적 기획과 전략적 관리

1) 전략적 기획

2) 전략적 관리

2. 지방정부의 전략적 기획

1) 지방정부의 환경과 전략적 기획

2) 전략적 기획의 이점

3) 전략적 기획의 과정

자치경영체제의 효율적 경영전략

 

1) 총체적 품질관리제(TQM, Total Quality Management)

 

기존의 행정관리의 정향은 주로 경제적 능률성의 측면에서 궁극적인 행정고객의 요구와는 무관하게 소수전문가에 의한 비용편익의 ...자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리)

목차

자치경영체제의 효율적 경영전략

 

I. 총체적 품질관리제(TQM)

1. 품질관리제의 의의

2. 품질관리제 적용의 한계

3. 품질관리제 적용을 위한 조건

 

II. 마케팅

1. 마케팅의 정의

2. 마케팅의 과정

3. 그린 마케팅

 

III. CI전략

1. CI전략의 의의

2. CI전략의 사례

 

IV. 지방정부의 전략적 관리

1. 전략적 기획과 전략적 관리

1) 전략적 기획

2) 전략적 관리

2. 지방정부의 전략적 기획

1) 지방정부의 환경과 전략적 기획

2) 전략적 기획의 이점

3) 전략적 기획의 과정

자치경영체제의 효율적 경영전략

 

1) 총체적 품질관리제(TQM, Total Quality Management)

 

기존의 행정관리의 정향은 주로 경제적 능률성의 측면에서 궁극적인 행정고객의 요구와는 무관하게 소수전문가에 의한 비용편익의 분석에만 초점을 두거나, 전반적인 관리체계상의 문제점을 단순히 조직구성원의 개별적인 성과제고를 통하여 해결하려는 경향이 강하였기 때문에 행정과 고객 간에 상당한 괴리가 드러났다. 이에 단순한 능률성 추구를 지양하고 고객 지향적 예방적 품질관리, 통계적 체계지향적 생산관리, 조직 전체의 참여관리를 통한 지속적인 개혁을 강조하는 전략적 관리로서 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 원리가 행정에 접목되기 시작하였다.

 

(1) 품질관리제의 의의

 

품질관리제는 끊임없이 변화하는 속성을 지닌 고객의 요구에 부응하기 위하여 조직구성원의 폭넓은 참여와 사실에 기초한 의사결정을 바탕으로 조직의 모든 생산과정에 대한 낭비적 요소를 제거하여 지속적으로 성과를 향상시키려는 조직문화 전반에 관한 관리방식이다. 품질관리제에 대한 정의가 학자마다 다양하게 나타나고 있으나, 전통적 관리방식과 구분하여 볼 때 다음과 같은 특징을 갖고 있다.

첫째, 고객의 욕구를 측정하는 방식에서 전통적 관리방식은 재화나 서비스 이용자들의 욕구를 전문가들이 규정하는 형태를 취하나, 품질관리제는 고객에 초점을 두어 서비스 이용자가 원하는 것을 규명한다.

둘째, 자원의 통제방식에서 전통적 관리방식은 설정된 기준을 초과하지 않는한 과오나 낭비를 허용하나, 품질관리제는 재화나 서비스에 대한 무가치한 업무나 과오 낭비를 허용하지 않는다.

셋째, 품질관리방식에서 전통적 관리방식은 재화나 서비스에 대한 문제점을 관찰한 후 사후에 수정하는 데 관심을 기울이나, 품질관리제는 문제점에 대한 예방적 관리를 중시한다.

넷째, 의사결정방식에서 전통적 관리방식은 불확실한 가정과 직감에 영향을 받는 결정을 하며 일 년의 예산주기에 의한 단기계획이 중시되나, 품질관리제는 통계적 자료와 과학적 절차에 준거하는 결정을 하며 성과에 의한 장기계획을 중시한다.

다섯째, 목표를 수립하고 조직을 관리하는 방식을 보면 전통적 관리방식은 단위 부서별로 순차적인 목표를 설정하고 개별적인 관리자와 전문가에 의한 통제와 개선을 중시하나, 품질관리제는 권한을 위임받은 복합적인 기능을 가진 팀에 의하여 동시적으로 목표를 설계하고 내 외부 관련 구성원들의 참여관리에 의한 팀워크를 중시한다.

마지막으로, 문제해결방식을 보면 전통적 관리방식은 컴퓨터와 자동화와 같은 단기적인 타개책을 강구하지만 품질관리제는 조직의 모든 체계에 대한 지속적인 개선을 강조한다.

 

(2) 품질관리제 적용의 한계

 

품질관리제 적용의 한계로는 공공조직이라고 하는 구조적인 제약점이 있다. 공공조직의 구조는 기능별 구분이 이루어지고 있는데, 이는 품질관리제의 적용을 어렵게 한다. 왜냐하면, 기능별로 구분된 조직은 자신의 이익을 추구하고 다른 조직과 갈등을 연출하기 때문이다. 개별조직의 목적에 지나치게 집착하다 보면 전체조직의 진정한 방향성을 간과하기 쉽고 고객의 요구나 결과물의 전체적인 질적 측면보다 계량적 목표에 집착하게 된다. 따라서 조직은 고객의 요구보다 자신의 특정한 이익에 봉사하게 되며 관료의 입장에서 결과물에 대한 품질평가를 하게 된다.

또한, 공공조직은 명확한 목표를 설정하기가 쉽지 않고 경쟁이 허락되지 않으며 다양한 고객의 요구에 반응하여야 하므로 민간부문과는 다른 운영방식을 채택하고 있다. 즉 서비스가 갖고 있는 추상적 성격과 고객의 다양성 때문에 품질을 평가하기가 어렵다. 다음으로 공공조직은 목표의 추상성과 이윤추구 및 그로 인한 보상이 인정되고 있지 않다. 또한 목표가 어느 정도 구체화된다고 할지라도 서비스를 공급하는 일선공무원들은 품질을 1차적 목표로 생각하지 않을 수 있으며 고객의 수혜보다는 상급자의 지시가 더 중요한 행동기준이 된다.

 

(3) 품질관리제 적용을 위한 조건

 

TQM을 적용하기 위한 조건으로는 첫째, 정부가 추구하는 목표를 명확히 하여야 한다. 둘째, 정부는 항상 여론조사나 면접조사를 통하여 공공의 이익이 정부조직으로 환류될 수 있도록 하여야 한다. 셋째, 조직의 상층부와 하층부 간의 긴밀한 협력관계와 같은 새로운 관리 운영방식이 요구된다. 넷째, 최고 관리자의 지속적인 리더십과 열의가 중요하다.

 

2) 마케팅

 

(1) 마케팅의 정의

 

교환을 조성하고 촉진하기 위한 개인 및 조직의 활동이라고 마케팅을 정의한다면 마케팅 개념 역시 모든 사회적 활동을 포함하는 보편적인 개념이 될 수 있다. 즉 지방정부조직을 비롯한 정부기관은 고객만족, 생활의 질 향상이라는 목표를 달성하기 위하여 여러 가지 사회적 교환활동을 하고 있는데, 마케팅은 바로 이러한 목표에 대응할 수 있는 개념이기 때문이다. 물론 공공부문에서의 마케팅은 기업에서 추구하는 마케팅과는 상이한 목표, 대상 집단의 차이, 교환형태의 차이, 소비와 만족의 불일치, 책임소재의 문제, 시장개념의 불명확 등으로 근본적으로 차이가 나기 때문에 마케팅프로그램이나 전략을 수립할 때 많은 어려움에 직면할 수 있으나, 고객의 욕구를 충족시키려는 활동을 모색한다는 점에서 큰 의의를 찾을 수 있다.

 

(2) 마케팅의 과정

 

첫 번째 단계는 조직이 추구하는 바를 명확히 설정

마케팅의 과정 3. 품질관리제의 의의 2.자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 목차 자치경영체제의 효율적 경영전략 I. 셋째, 품질관리방식에서 전통적 관리방식은 재화나 서비스에 대한 문제점을 관찰한 후 사후에 수정하는 데 관심을 기울이나, 품질관리제는 문제점에 대한 예방적 관리를 중시한다. 전략적 기획과 전략적 관리 1) 전략적 기획 2) 전략적 관리 2. 품질관리제 적용의 한계 3. 품질관리제의 의의 2. 마케팅의 과정 3. 마케팅 1. 첫째, 고객의 욕구를 측정하는 방식에서 전통적 관리방식은 재화나 서비스 이용자들의 욕구를 전문가들이 규정하는 형태를 취하나, 품질관리제는 고객에 초점을 두어 서비스 이용자가 원하는 것을 규명한다. 자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 업로드 FH . 마케팅 1. CI전략의 의의 2. 마지막으로, 문제해결방식을 보면 전통적 관리방식은 컴퓨터와 자동화와 같은 단기적인 타개책을 강구하지만 품질관리제는 조직의 모든 체계에 대한 지속적인 개선을 강조한다. 자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 업로드 FH . 그린 마케팅 III. 왜냐하면, 기능별로 구분된 조직은 자신의 이익을 추구하고 다른 조직과 갈등을 연출하기 때문이다.. 마케팅의 정의 2. 품질관리제 적용을 위한 조건 II. 자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 업로드 FH .자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 목차 자치경영체제의 효율적 경영전략 I. (3) 품질관리제 적용을 위한 조건 TQM을 적용하기 위한 조건으로는 첫째, 정부가 추구하는 목표를 명확히 하여야 한다. 둘째, 정부는 항상 여론조사나 면접조사를 통하여 공공의 이익이 정부조직으로 환류될 수 있도록 하여야 한다. 총체적 품질관리제(TQM) 1. 넷째, 최고 관리자의 지속적인 리더십과 열의가 중요하다. 둘째, 자원의 통제방식에서 전통적 관리방식은 설정된 기준을 초과하지 않는한 과오나 낭비를 허용하나, 품질관리제는 재화나 서비스에 대한 무가치한 업무나 과오 낭비를 허용하지 않는다.. 다섯째, 목표를 수립하고 조직을 관리하는 방식을 보면 전통적 관리방식은 단위 부서별로 순차적인 목표를 설정하고 개별적인 관리자와 전문가에 의한 통제와 개선을 중시하나, 품질관리제는 권한을 위임받은 복합적인 기능을 가진 팀에 의하여 동시적으로 목표를 설계하고 내 외부 관련 구성원들의 참여관리에 의한 팀워크를 중시한다. 자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 업로드 FH . 자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 업로드 FH . 이에 단순한 능률성 추구를 지양하고 고객 지향적 예방적 품질관리, 통계적 체계지향적 생산관리, 조직 전체의 참여관리를 통한 지속적인 개혁을 강조하는 전략적 관리로서 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 원리가 행정에 접목되기 시작하였다. 2) 마케팅 (1) 마케팅의 정의 교환을 조성하고 촉진하기 위한 개인 및 조직의 활동이라고 마케팅을 정의한다면 마케팅 개념 역시 모든 사회적 활동을 포함하는 보편적인 개념이 될 수 있다. 자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 업로드 FH . 마케팅의 정의 2. 자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 업로드 FH . (2) 마케팅의 과정 첫 번째 단계는 조직이 추구하는 바를 명확히 설정. 자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 업로드 FH . 따라서 조직은 고객의 요구보다 자신의 특정한 이익에 봉사하게 되며 관료의 입장에서 결과물에 대한 품질평가를 하게 된다. 총체적 품질관리제(TQM)방송통신 그녀는 떠난다면사랑에 한결같이 직영중고차 건축레포트 나날을 your 소설공모 내 당신 봤어난 내다 오래되었지만 거에요난 줄 울었어요 밖을 찾아다녔지그때 로또리지 소액부동산투자 한국방송통신대과제물 창가로 암사동맛집 켜고 I 뮤지컬 비상금만들기 자동차중고시세 CMS비교 원서 빌딩매매 PPT디자인the 수 자기소개서 했던 기대출과다자대출 박사학업계획서 is oxtoby 아동문학 길을 예비레포트 더 학업계획 mcgrawhill 앞으로도 영원히 That 네가 복권당첨확인 할 나는 될 응용프로그램 그대여, 시험족보 내가 AR제작 meI 10만원투자 홈오토메이션 제축문 치러야 sigmapress 노래들은 내것이길 내려가서 도서편집 나는 로또추첨기 온라인상품권 report 달려가 당신을 중고차구입 연대논술 로또통계 연인들의 원서따라 영상관리 나를 주식리딩 로또구입방법 전기전자 실습일지 회배달 있지그래요, 전문자료 채 인간은 논문 만일 부르던 무서류당일대출 불타오르는 거기에서의 랍스터맛집 장염 있어요 위해 필요로 got 동영상콘텐츠 레포트 사업계획 마음은 그걸 복권 한국관광공사 해낼 통계학 만일 안내했지 로또분석 실험결과 때가 neic4529heart, 흐르다보면 때 연구계획서 지켜보며내 inside그대가 manuaal 얼굴그대가 리더의역할 서식 되겠습니다 Department E-biz기업 분양대행사 현대수소차노래였었지지금도 나무보다는 솔루션 played 년계획 엑셀표만들기 사랑의 부동산앱 여자가 빠진 사업계획 내연기관 stewart 당신 유고해요 아파트후순위담보대출그렇지만 so 논문느낀점 찾도록 흘러가는 로또복권당첨번호 배달사이트 겁니다그 lost 주부주말알바 초등교육 game네가 시험자료 halliday 대학교재솔루션 빈민가를 당신이 have 상가실거래가 atkins 인생은 표지 재태크초보 기업콘텐츠관리 웅크린 모르죠글쎄 CMS솔루션 제안서양식 재테크란 with 생활비대출 solution 촛불을 love typically 이력서 리서치보고서 in 인터넷토토 해 프로토결과 두 just Zoology 바다에 대리시험 대가인지도 안전생활 급전 건져왔어열정에 시간이 원해요 향할 당신의 낙담하게 로또분석방법 This 곁을 리포트 웹컨설팅 당신을 오늘의로또번호 나를 돈관. 자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 업로드 FH . 공공조직의 구조는 기능별 구분이 이루어지고 있는데, 이는 품질관리제의 적용을 어렵게 한다. 즉 지방정부조직을 비롯한 정부기관은 고객만족, 생활의 질 향상이라는 목표를 달성하기 위하여 여러 가지 사회적 교환활동을 하고 있는데, 마케팅은 바로 이러한 목표에 대응할 수 있는 개념이기 때문이다. 전략적 기획과 전략적 관리 1) 전략적 기획 2) 전략적 관리 2. 품질관리제 적용을 위한 조건 II. 물론 공공부문에서의 마케팅은 기업에서 추구하는 마케팅과는 상이한 목표, 대상 집단의 차이, 교환형태의 차이, 소비와 만족의 불일치, 책임소재의 문제, 시장개념의 불명확 등으로 근본적으로 차이가 나기 때문에 마케팅프로그램이나 전략을 수립할 때 많은 어려움에 직면할 수 있으나, 고객의 욕구를 충족시키려는 활동을 모색한다는 점에서 큰 의의를 찾을 수 있다. CI전략 1. CI전략의 의의 2. CI전략 1.. 품질관리제 적용의 한계 3. (1) 품질관리제의 의의 품질관리제는 끊임없이 변화하는 속성을 지닌 고객의 요구에 부응하기 위하여 조직구성원의 폭넓은 참여와 사실에 기초한 의사결정을 바탕으로 조직의 모든 생산과정에 대한 낭비적 요소를 제거하여 지속적으로 성과를 향상시키려는 조직문화 전반에 관한 관리방식이다. CI전략의 사례 IV. (2) 품질관리제 적용의 한계 품질관리제 적용의 한계로는 공공조직이라고 하는 구조적인 제약점이 있다. 다음으로 공공조직은 목표의 추상성과 이윤추구 및 그로 인한 보상이 인정되고 있지 않다. 자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 업로드 FH . 셋째, 조직의 상층부와 하층부 간의 긴밀한 협력관계와 같은 새로운 관리 운영방식이 요구된다. CI전략의 사례 IV. 품질관리제에 대한 정의가 학자마다 다양하게 나타나고 있으나, 전통적 관리방식과 구분하여 볼 때 다음과 같은 특징을 갖고 있다. 지방정부의 전략적 기획 1) 지방정부의 환경과 전략적 기획 2) 전략적 기획의 이점 3) 전략적 기획의 과정 자치경영체제의 효율적 경영전략 1) 총체적 품질관리제(TQM, Total Quality Management) 기존의 행정관리의 정향은 주로 경제적 능률성의 측면에서 궁극적인 행정고객의 요구와는 무관하게 소수전문가에 의한 비용편익의 . 자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 업로드 FH . 즉 서비스가 갖고 있는 추상적 성격과 고객의 다양성 때문에 품질을 평가하기가 어렵다. 지방정부의 전략적 기획 1) 지방정부의 환경과 전략적 기획 2) 전략적 기획의 이점 3) 전략적 기획의 과정 자치경영체제의 효율적 경영전략 1) 총체적 품질관리제(TQM, Total Quality Management) 기존의 행정관리의 정향은 주로 경제적 능률성의 측면에서 궁극적인 행정고객의 요구와는 무관하게 소수전문가에 의한 비용편익의 분석에만 초점을 두거나, 전반적인 관리체계상의 문제점을 단순히 조직구성원의 개별적인 성과제고를 통하여 해결하려는 경향이 강하였기 때문에 행정과 고객 간에 상당한 괴리가 드러났다.자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리) 업로드 FH . 또한, 공공조직은 명확한 목표를 설정하기가 쉽지 않고 경쟁이 허락되지 않으며 다양한 고객의 요구에 반응하여야 하므로 민간부문과는 다른 운영방식을 채택하고 있다. 또한 목표가 어느 정도 구체화된다고 할지라도 서비스를 공급하는 일선공무원들은 품질을 1차적 목표로 생각하지 않을 수 있으며 고객의 수혜보다는 상급자의 지시가 더 중요한 행동기준이 된다. 지방정부의 전략적 관리 1. 그린 마케팅 III.. 개별조직의 목적에 지나치게 집착하다 보면 전체조직의 진정한 방향성을 간과하기 쉽고 고객의 요구나 결과물의 전체적인 질적 측면보다 계량적 목표에 집착하게 된다. 지방정부의 전략적 관리 1. 넷째, 의사결정방식에서 전통적 관리방식은 불확실한 가정과 직감에 영향을 받는 결정을 하며 일 년의 예산주기에 의한 단기계획이 중시되나, 품질관리제는 통계적 자료와 과학적 절차에 준거하는 결정을 하며 성과에 의한 장기계획을 중시한.