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전략적 성과관리(BSC의 정의 및 등장배경, 절차)






목차

* 전략적 성과관리

Ⅰ. BSC의 정의 및 등장배경

Ⅱ. BSC 구축절차

1. 전략체계도 도출
1) 미션, 비전 및 전략리뷰
2) 관점 검토
3) 전략체계도 작성
2. 주요성과지표(KPI) 설정
1) 예비 성과지표 도출단계
2) 성과지표 검증단계
3) 최종 성과지표 선정단계
3. 성과관리 운영 프로세스의 설계
* 전략적 성과관리

최근 미국 경제전문지 포춘지에서 조사한 결과에 의하면, 기업 내 전략경영을
실천하고 있는 기업 중 수립된 전략을 실행되는 것은 10%에 불과하며, 실행된
10%의 전략 중에 성과를 내는 전략 또한 일부에 불과하다는 결과를 발표한 바 있
다. 이는 기업의 성과가부진한 것은 훌륭한 전략이 없어서가 아니라 전략이 제대
로 실행되지 않기 때문이라는 것을 의미한다.
모든 기업은 자신이 처한 환경을 극복하고 비전을 달성하기 위해 전략을 수립
하지만 조직구성원은 현업에 매달려 전략의 실행에는 관심을 기울이기 힘든 것이
현실이다. 균형성과표(Balanced Score Card : BSC)는 이러한 전략실행을 문제를
해결하기 위한 중요한 경영도구로써 전세계 초우량기업에서 대부분 도입하여 실
시하고 있고, 국내에서도 이미 언급한 바와 같이 공공부문 및 사기업에서 도입 ?
활용하고 있다.

1) BSC의 정의 및 등장배경

균형성과표의 창시자인 노튼 및 캐플란 교수는 `BSC란 조직구성원들에게 조직
전체의 전략을 이해시키고, 의도하는 전략적 방향대로 자발적으로 움직일 수 있
도록 하는 데 사용되는 비전전략으로부터 도출된 일련의 균형잡힌 측정도구`로
정의하고 있다. 즉, BSC란 조직의 비전을 달성하기 위한 최적의 전략시나리오를
구성하고 전략달성도를 측정 ? 관리하기 위한 주요성과지표(KPI)를 도출하여 구
성원들에게 전략적 목표 및 달성성과를 명확히 제시함으로써 전략목표 달성을 위
하여 조직구성원 역량을 집중하는데 활용되는 전략관리 및 성과관리 도구를 의미
한다.
BSC는 다음과 같이 세 가지 의미를 가지고 있다.
첫째, 조직의 성과를 여러 관점에서 균형있게 실시간으로 측정, 분석, 피드백할
수 있는 성과관리시스템을 의미한다.
둘째, 조직 전 계층에 걸쳐 전략의 일체화를 도모하고, 다양한 전략이 구체적
인 지표로 표현되어 구성원으로 하여금 전략의 실행을 유도하는 전략관리시스템…(생략)
 

    
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