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제품에 대한 고객의 인식에 직접적으로 영향을 줄 수 있는 것이 선정되어야 한다.zip 고객중심 상품개발 제품 품질을 중시하게 된 배경에 대해 알아보고 품질관리와 품질경영에 대해 조사한 자료입니다.고객중심 상품개발 보고서 고객중심 상품개발. 생산관리완료 ▷ 목차 서론 - 제품 품질을 중시하게 된 배경 본론 - 품질 품질관리 품질경영 1.hwp 문서파일 (File). 전사적 품질관리(TQC : Total Quality Control) 2. 즉,교차된 위치에는 CA와 EC간의 상관관계(양, 약)를 표시한다. . 예를 들어 비어있는 열은 중요한 CA의 누락 또는 의미 없는 EC의 포함 등을 나타내는 것이다. 품질개선의 효과 ② 기술특성(EC : Engineering Characteristics): 품질의 집의 위쪽에 위치하고 있으며, 설계자에 의해 결정될 수 있는 변수들을 의미한다. 품질개선의 전략적 가치 2. ④ EC간의 상호관계: 품질의 집의 지붕에 해당하는 부분에는 EC간의 상호관계가 제시된다.. 이와 같은 관계도의 작성은 CA와 EC의 설정이 적절히 되었는지 점검하는 ......
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고객중심 상품개발 보고서
고객중심 상품개발.hwp 문서파일 (File).zip
고객중심 상품개발
제품 품질을 중시하게 된 배경에 대해 알아보고 품질관리와 품질경영에 대해 조사한 자료입니다. 생산관리완료
▷ 목차
서론 - 제품 품질을 중시하게 된 배경
본론 - 품질
품질관리
품질경영
1. 전사적 품질관리(TQC : Total Quality Control)
2. 전사적 품질경영(TQM : Total Quality Management)
3. 품질기능전개(QFD : Quality Function Deployment)
- 품질의 집 (House of Quality)
결론 - 1. 품질개선의 전략적 가치
2. 품질개선의 효과
② 기술특성(EC : Engineering Characteristics): 품질의 집의 위쪽에 위치하고 있으며, 하나 이상의 CA에 영향을 미치는, 설계자에 의해 결정될 수 있는 변수들을 의미한다. CA와 달리 EC들은 제품이 완성된 후 정량적으로 측정될 수 있어야 하고, 제품에 대한 고객의 인식에 직접적으로 영향을 줄 수 있는 것이 선정되어야 한다. 이러한 기술특성은 `대용특성`이라고도 불린다.
③ CA와 EC와의 관계: 품질의 집의 몸체부분은 CA들을 나타내는 행과 EC들을 나타내는 열이 교차하여 행렬과 같은 형태를 가지고 있다. 교차된 위치에는 CA와 EC간의 상관관계(양, 음)와 상관강도(강, 중, 약)를 표시한다. 이와 같은 관계도의 작성은 CA와 EC의 설정이 적절히 되었는지 점검하는 기회를 제공하기도 한다. 즉, 비어있는 행이나 열이 있다면 이것은 CA나 EC의 설정에 문제가 있음을 반영한다. 예를 들어 비어있는 열은 중요한 CA의 누락 또는 의미 없는 EC의 포함 등을 나타내는 것이다.
④ EC간의 상호관계: 품질의 집의 지붕에 해당하는 부분에는 EC간의 상호관계가 제시된다. 이 상호관계들에는 설계 시에 고려해야 할 기술특성들의 상충관계가 포함되는데, 이러한 상충관계는 획기적인 품질향상을 이루기 위하여 해결해야 할 잠재적인 연구개발의 기회이기도 하다.
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