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Intro ......

 

그리고 핵심 서비스를 포함하여 라인의 모든 서비스를 이용하기 위해서는 소비자는 안드로이드 마켓이나 애플 앱스토어 등 가치 지원 서비스인 어플을 다운 받을 수 있는 마켓을 반드시 이용해야 한. 모바일 메신저의 경우 점유율이 중요한 쟁점이기 때문에 초. ‘소중한 사람과 연락’이라는 바탕으로 탄생한 서비스인만큼 라인이 고객의 본질적인 욕구를 충족시켜주는 부분은 바로 메신저 송수신에 있다. ‘소중한 사람과 연락’이라는 바탕으로 탄생한 서비스인만큼 라인이 고객의 본질적인 욕구를 충족시켜주는 부분은 바로 메신저 송수신에 있다. 그래서 계열사 광고뿐만 아니라 다른 광고에 더 많은 비용을 사용해야한다. 그러나 이러한 용이한 접근성에도 불구하고 아직 라인은 높은 점유율과 인지도를 가지고 있지 않다. 이런 번거로움을 없애기 위해 라인은 어플을 받을 때 동의과정만 있으면 한번에 다같이 어플이 다운받아지는 시스템이다. 핵심 서비스는 바로 메신저 서비스이다. 다른 메신저의 경우는 휴대전화번호와 인증번호  ......

 

 

Index & Contents

네이버라인 마케팅 4P 분석

 

네이버라인 마케팅 4P 분석

 

 

 

네이버라인

 

마케팅 4P분석

1. Product (제품전략)

 

네이버 라인은 2011년 6월 23일 일본에서 처음으로 서비스를 개시하여 16개국 언어로 제공하며 현재 230여 개국에서 4억명의 이용자가 사용하고 있다.

핵심 서비스는 바로 메신저 서비스이다. ‘소중한 사람과 연락’이라는 바탕으로 탄생한 서비스인만큼 라인이 고객의 본질적인 욕구를 충족시켜주는 부분은 바로 메신저 송수신에 있다. 그런데 라인은 핵심서비스에서보다 보조 서비스에서 보다 더 많은 수익을 창출한다. 더 많은 수익이라기보다 보조서비스를 통해 거의 모든 수익을 창출한다고 볼 수 있다. 많은 소비자는 메신저 어플을 통해 친구에게 선물을 보낸다거나 메신저에 들어가는 스티커 등을 사며 라인을 더욱 많이 이용하고 있다. 그리고 핵심 서비스를 포함하여 라인의 모든 서비스를 이용하기 위해서는 소비자는 안드로이드 마켓이나 애플 앱스토어 등 가치 지원 서비스인 어플을 다운 받을 수 있는 마켓을 반드시 이용해야 한...

 

네이버라인

 

마케팅 4P분석

1. Product (제품전략)

 

네이버 라인은 2011년 6월 23일 일본에서 처음으로 서비스를 개시하여 16개국 언어로 제공하며 현재 230여 개국에서 4억명의 이용자가 사용하고 있다.

핵심 서비스는 바로 메신저 서비스이다. ‘소중한 사람과 연락’이라는 바탕으로 탄생한 서비스인만큼 라인이 고객의 본질적인 욕구를 충족시켜주는 부분은 바로 메신저 송수신에 있다. 그런데 라인은 핵심서비스에서보다 보조 서비스에서 보다 더 많은 수익을 창출한다. 더 많은 수익이라기보다 보조서비스를 통해 거의 모든 수익을 창출한다고 볼 수 있다. 많은 소비자는 메신저 어플을 통해 친구에게 선물을 보낸다거나 메신저에 들어가는 스티커 등을 사며 라인을 더욱 많이 이용하고 있다. 그리고 핵심 서비스를 포함하여 라인의 모든 서비스를 이용하기 위해서는 소비자는 안드로이드 마켓이나 애플 앱스토어 등 가치 지원 서비스인 어플을 다운 받을 수 있는 마켓을 반드시 이용해야 한다.(컴퓨터용 라인 제외)

반면 라인의 핵심 서비스를 포함한 각종 서비스를 이용하기 위해 반드시 있어야 하는 가치 지원 서비스와는 달리 라인은 가치 증대 서비스를 가지며 다른 경쟁사와는 차별화를 한다.

 

2. Price (가격전략)

 

- 유료 어플들은 돈이 든다는 특성상 구매의사 결정과정부터 평가를 확인하고 제품정보를 세밀히 따져보는 등 사용함에 있어서 거리감을 가질 수밖에 없다.

하지만 네이버라인은 무료 어플로써 제품성의 자신감을 가지고 써보고 난 뒤 제품을 평할수 있게끔 하여 사용자를 확보하기 용이하고 불만사항을 개선 해가며 브랜드 이미지를 구축할 수 있다.

 

- 네이버라인의 개발비는 수억 원을 넘는다고 하지만 애플리케이션 같은 프로그램은 유형의 제품이 아니라 수량에 따른 제조 원가는 존재하지 않는다.

하지만 서비스를 유지하기 위해 비용이 드는데, 네이버라인은 현재 전 세계 230여개국에서 4억여 명의 사용자가 매일 메시지를 주고받기 때문에 서버 비용이 상당하다. 서버 증설 등 서비스 안정성을 위해 10억원의 비용을 쓰고 있다고 밝혔는데 주 수입원인 기프티콘 서비스로 수익을 내고 있다는 것에 감안하면 높은 비용이다

3. Place (유통전략)

 

- 간편한 가입절차

 

라인은 네이버메일만 입력하면 간단하게 다운받아진다. 다른 모바일메신저는 복잡한 가입절차를 거치는 것에 비해 비교적 간편한 가입절차이다. 다른 메신저의 경우는 휴대전화번호와 인증번호 메일입력등의 번거로운 과정을 거쳐야하지만 라인은 네이버메일을 이용했기에 간편하다. 하지만 어플을 다운로드를 할 때 네이버와 연동된 다른 몇몇 어플이 다운받아져 있지 않으면 그 어플들을 먼저 다운받으라고 하는 번거로움이 있다. 이런 번거로움을 없애기 위해 라인은 어플을 받을 때 동의과정만 있으면 한번에 다같이 어플이 다운받아지는 시스템이다.

 

- 접근성용이

 

네이버라인은 네이버 계열사의 어플이기 때문에 네이버와 연동된 시스템이다. PC나 스마트폰을 통해서 네이버에 로그인하게 되면 바로 라인 앱이 뜬다. 또 라인 앱안에 channel이란 곳에 네이버 band, line brush등이 기능이 있다. 이러한 연동으로 인해 접근성이 용이하다. 대한민국에서 앱 사용율은 네이버가 가장 높다. 네이버를 사용하는 사람들은 자연스럽게 라인 앱을 보게 될 가능성이 높다. 그러나 이러한 용이한 접근성에도 불구하고 아직 라인은 높은 점유율과 인지도를 가지고 있지 않다. 그 이유로 따로 광고비를 사용하지 않고 계열사 안에서만 광고를 하기 때문이라고 생각해보았다. 그래서 계열사 광고뿐만 아니라 다른 광고에 더 많은 비용을 사용해야한다. 또한 우리나라에서 라인은 under-dog의 입장에 있기 때문에 우선 어플을 설치를 촉진시켜야한다. 그러기에 광고뿐 아니라 이벤트를 진행해서 어플을 깔면 혜택을 주어야한다. 혜택만 받고 어플을 삭제하는 경우가 있기 때문에 지속적인 혜택을 주어 초기사용자들을 늘리며 점유율을 늘려나가야 한다. 모바일 메신저의 경우 점유율이 중요한 쟁점이기 때문에 초

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