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기술훈련, 짧은 유급휴가 등의 촉진을 통해 저항에 대처할 수 있으며 4) 상호 협상과 동의의 과정을 통해 변화를 유도할 수 있다. 이 3가지 요소를 중심으로 경영자는 변화의 주도적 역할을 하게 된다. 조직변화에 대한 저항 조직의 변화는 외부 환경변화에 따른 조직 적응 및 생존을 위해 실시되지만, 변화가 개인에게 가져다줄지도 모르는 바람직하지 않은 효과 때문에 조직구성원들은 변화에 저항한다. 조직변화를 위한 개입이 성공하기 위해서는 변화에 저항하는 다양한 이유들을 고려하여 영향을 미치는 전략을 다양하고 충실하게 짜야 한다. 따라서 경영자는 저항의 원인과 기대효과를 파악한 후 최선의 대응책을 마련해야 한다. 조직변화 조직변화란 조직을 구성하고 있는 어떤 부분이 내적인요인 또는 외적인요인의 영향을 받아 조직이 변화하는 것을 말한다. 3. 조직의 경영정책이나 경영전략, 집단발표, 기구조정,, 구성원, 리포트 등의 교육과 소통을 통해 구성원들을 설득할 수 있으며 2) 의사결정과정에 반대자를 참여시킴으로써 ......
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조직심리학-조직의 변화에 대한 저항을 극복하는 방법을 제시하시오
조직심리학-조직의 변화에 대한 저항을 극복하는 방법을 제시하시오
조직심리학
조직의 변화에 대한 저항을 극복하는 방법을 제시하시오.
1. 조직변화
조직변화란 조직을 구성하고 있는 어떤 부분이 내적인요인 또는 외적인요인의 영향을 받아 조직이 변화하는 것을 말한다. 조직의 경영정책이나 경영전략, 형태와 계층, 구성원, 업무처리방식 등의 변화가 나타날 수 있다.
최근에는 기업환경 및 구성원의 업무수행방식 등의 변화로 인해 조직에 많은 변화들이 생기게 되었다. 또한 외부 환경의 변화에 따라 기업이 생존하기 위하여 의도적으로 조직을 변화시켜야 할 필요성이 발생하기도 하였다.
조직은 유기적 시스템의 결과이므로 한 부분에서의 변화일지라도 관련된 다른 부분의 변화를 야기할 수 있으며 더 나아가 전체조직에 영향을 미치게 될 수 있다.
따라서 변화에 대해 경영자들은 어떤 요인들이 변화를 유도하며, 그런 변화의 저항에 대해 어떻게 대응할 것인지에 대해 알아둘 필요가 있다.
2. 조직변화의 요인
조직의 변화를 야기하는 기본요소는
조직의 구조와 과학기술, 그리고 인적자원을 들 수 있다.
이 3가지 요소를 중심으로 경영자는 변화의 주도적 역할을 하게 된다.
조직의 구조변화는 권력관계, 기구조정, 중앙집권화의 정도, 직무설계나 비슷한 구조적 변수에 관한 내용을 포함한다.
조직의 과학기술의 변화는 작업과정이나 작업방법, 장비의 교체나 변경의 내용을 포함한다.
조직 내 인적자원의 변화는 직원의 태도와 기대, 지각, 행동의 변화 등의 내용을 담고 있다.
3. 조직변화에 대한 저항
조직의 변화는 외부 환경변화에 따른 조직 적응 및 생존을 위해 실시되지만, 변화가 개인에게 가져다줄지도 모르는 바람직하지 않은 효과 때문에 조직구성원들은 변화에 저항한다.
경영자가 조직의 변화를 보다 잘 이해하고 대처하기 위해서는 변화과정의 단계, 변화에 대한 여러 가지 저항 그리고 저항을 어떻게 극복할 수 있는지에 대하여 인지해야 할 것이다.
경영자들이 어떤 변화를 계획하여 실천하려고 하는 경우에 조직구성원들로부터 많은 저항을 받게 될 수 있는데, 그 이유는 여러 가지로 나타난다.
1) 변화로 인한 조직구성원들의 기득권에 대한 걱정
2) 기존 방식이 편안하고 바뀌는 방식에 대한 불확실성, 두려움
3) 경영자와 변화 대상자들 사이에 발생할 수 있는 오해
4) 기존의 소통 방식 및 업무수행 패턴의 변경으로 인한 붕괴
5) 새로운 방식을 학습하고 변화해야 하는 불편함
6) 조직구조와의 불일치
7) 조직에 대한 이해도가 낮은 외부전문가로 인한 저항 발생
4. 저항을 극복하는 방법
변화는 환경에 적용하면서 구성원에게 만족을 유도하고 변화의 목표를 달성하는데 있다. 따라서 경영자는 저항의 원인과 기대효과를 파악한 후 최선의 대응책을 마련해야 한다.
변화의 저항을 극복하는 방법으로는 참여, 교육과 의사소통, 점진적인 변화 등이 있다.
조직변화를 위한 개입이 성공하기 위해서는 변화에 저항하는 다양한 이유들을 고려하여 영향을 미치는 전략을 다양하고 충실하게 짜야 한다. 또한 종업원들에게 조직에 대한 심리적 주인의식을 고무시키는 것도 중요하다.
즉, 종업원들이 조직에 대하여 심리적 주인의식을 느낄 때 조직과 자신들을 향상시키는 조건들에 관심을 기울이기 때문에, 종업원들이 변화를 받아들일 가능성이 커지게 되는 것이다.
저항을 극복하는 기법으로는
1) 정보가 없거나 부정확한 정보와 분석이 존재하는 경우에는
대일 토론, 메모, 집단발표, 리포트 등의 교육과 소통을 통해 구성원들을 설득할 수 있으며 2) 의사결정과정에 반대자를 참여시킴으로써 저항을 극복할 수 있다.
3) 상담이나 치료요법, 기술훈련, 짧은 유급휴가 등의 촉진을 통해 저항에 대처할 수 있으며 4) 상호 협상과 동의의 과정을 통해 변화를 유도할 수 있다.
5) 사실을 보다 매력적으로 왜곡하거나 바람직하지 않은 정보를 은폐하고, 사실과 다른 소문을 만드는 등의 조작과 저항세력의 우두머리에게 변화결정의 핵심역할을 부여하는 적응적 흡수방법을 통해 변화를 수용하게 만들 수도 있다.
6) 명시적, 묵시적 강
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