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서비스 그 자체의 우열에 대한 것이 아님 - 제품, 서비스의 우열을 판가름하는 요체인 시스템에 관한 사항을 규정한 것 - 모든 산업분야, 경제적 활동분야에서의 협력증진을 도모하는데 기여한다. , 서비스뿐만 아니라, 건설, 기술적, 과학적, 유지하고 있는 중이며,ISO(국제표준화기구)란? 1) ISO의 역사적 배경 2) 기능 및 성격 2. ISO 표준 시리즈 1) 주요 ISO 관련 규격 2) 기타 인증관련 규격 4.. 비정부기관이며 제정한 표준도 원칙적으로 자발적이다. ISO 시스템 규격과 특징 1) ISO 시스템 관련규격 2) ISO 시스템 규격의 특징 3. ISO 9000 품질인증시스템 1) ISO에서 제정한 품질경영시스템에 대한 국제규격 2) ISO 9000의 도입 필요성 3) ISO 9000의 인증효과 4) ISO 9000인증의 특징 Ⅲ- 결 론 Ⅰ- 서 론 지금의 경영환경은 고정적 요소는 축소되고 변동적 요소는 확대되는 지식기반적 디지털정보화 시대로서, 현재 2000년도 규격 인증이 시행되고 있으며 세계적으로 수십만 조직이 인증을 취득, 고객의 요구를 능가하는 ......
Index & Contents
품질인증제도
품질인증제도
품질인증제도
목 차
Ⅰ- 서 론
Ⅱ- 본 론‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 1. ISO(국제표준화기구)란
1) ISO의 역사적 배경
2) 기능 및 성격
2. ISO 시스템 규격과 특징
1) ISO 시스템 관련규격
2) ISO 시스템 규격의 특징
3. ISO 표준 시리즈
...
품질인증제도
목 차
Ⅰ- 서 론
Ⅱ- 본 론‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 1. ISO(국제표준화기구)란?
1) ISO의 역사적 배경
2) 기능 및 성격
2. ISO 시스템 규격과 특징
1) ISO 시스템 관련규격
2) ISO 시스템 규격의 특징
3. ISO 표준 시리즈
1) 주요 ISO 관련 규격
2) 기타 인증관련 규격
4. ISO 9000 품질인증시스템
1) ISO에서 제정한 품질경영시스템에
대한 국제규격
2) ISO 9000의 도입 필요성
3) ISO 9000의 인증효과
4) ISO 9000인증의 특징
Ⅲ- 결 론
Ⅰ- 서 론
지금의 경영환경은 고정적 요소는 축소되고 변동적 요소는 확대되는 지식기반적 디지털정보화 시대로서, 글로벌 무한경쟁의 시대이다. 기업에서도 글로벌 스탠다드의 주도적 도입과 적용, 고객의 요구를 능가하는 서비스품질의 확립이 절실히 필요한 상황이다. 따라서 범세계적인 품질보증 내지 품질인증의 선행요건이 되는 ISO 인증제도에 대해 알아보고자 한다.
Ⅱ- 본 론
1. ISO(국제표준화기구)란?
1) ISO의 역사적 배경
- 1980년대 전반에 영국과 네덜란드에서 도입된 것으로 EU통합을 계기로 유럽에서는 무역거래의 활발한 활동에 제3자의 심사등록제도인 ISO가 등장하게 되었다.
- ISO는 1986년에 ISO 8402의 발표에 이어 1987년에 ISO 9000을 발표이후 이 표준화 시리즈는 전 세계에서 커다란 영향력을 보였다. 현재까지 전 세계에서 이미 100여개의 국가에서 ISO 중앙사무국에 ISO 9000시리즈를 국가표준으로 채용할 것을 약속하였으며 이러한 기준들은 세계무역선진국가인 미국, 일본 및 EU 12개국과 유럽 자유무역구에서 모두 이미 일상적으로 채용되고 있는 실정이다.
2) 기능 및 성격
- 1947년에 성립되어 90여개 국가 표준화단체들이 참가한 국제적인 조직기구이며 세계에서 가장 큰 민간적인 표준화기구이다. 비정부기관이며 제정한 표준도 원칙적으로 자발적이다.
- 서비스의 국제적 교환을 쉽게 하고, 지적, 과학적, 기술적, 경제적 활동분야에서의 협력증진을 도모하는데 기여한다. 또한, ISO 표준을 작성하여 범세계적인 표준화활동을 협조하고 국제표준화의 교류 상황을 반영한다. 아울러 기타 국제적인 조직기구와의 협력을 추진하여 함께 표준화에 관한 문제들을 연구모색하고 있다.
2. ISO 시스템 규격과 특징
1) ISO 시스템 관련규격
- ISO 등이 제정한 경영시스템에 관한 일련의 국제규격
- 제품, 서비스 그 자체의 우열에 대한 것이 아님
- 제품, 서비스의 우열을 판가름하는 요체인 시스템에 관한 사항을 규정한 것
- 모든 산업분야, 모든 규모의 기업에 적용가능
2) ISO 시스템 규격의 특징
- 품질경영을 위한 최소한의 요구사항
- 목표 달성을 위한 시스템과 관련된 요구사항
- 프로세스 어프로치를 통한 시스템의 지속적 개선 추구
- 고객 입장에서의 품질경영과 관련된 요구사항
- 품질경영 능력의 객관적 입증 요구사항
- 경영검토 및 내부 품질감사 시행
3. ISO 표준 시리즈
1) 주요 ISO 관련 규격
- ISO 9001 : 품질경영시스템 요구사항
- ISO 14001 : 환경경영시스템 사용 지침
- QS-9000 : 자동차 산업분야 품질시스템
- ISO/TS 16949 : 자동차 산업분야 품질시스템
- TL 9000 : 정보통신분야 품질시스템
2) 기타 인증관련 규격
- KFQ - OHSMS : 안전 및 보건 경영시스템
- KFQ - HACCP : 식품위해요소 중점관리시스템
- KFQ - ISMS : 정보 보안 경영시스템(ISO 17799/ BS 7799-2)
4. ISO 9000 품질인증시스템
1) ISO에서 제정한 품질경영시스템에 대한 국제규격
- 이 규격의 목적은 글로벌 비즈니스 환경에서의 조직의 품질경영시스템 요구사항을 표준화하여 국제적인 통상의 편리함을 도모하자는 데 그 목적이 있다. 이 규격은 1987년 제정되어, 현재 2000년도 규격 인증이 시행되고 있으며 세계적으로 수십만 조직이 인증을 취득, 유지하고 있는 중이며, 적용 분야는 제조, 건설, 서비스뿐만 아니라, 학교 및 지방 자치 단체와 같은 공공 서비스 분야에 이르기까지 모든 산업 분야에 걸쳐 모든 규모의 조직에
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