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Intro ......

 

가능한 한 가장 비용-효과적인 방식으로 서비스를 제공하는 것이다(Kane, 정부,가치의 반영 기본권리에 대한 존중 : 모든 사람들은 자신의 삶을 목 적을 성취하고 문제를 해결하고 인간으로 잠재력을 실현 하기 위해 도움이 될 수 있는 자원이나 서비스에 대한 동 등한 접근기회를 갖는다. 사례관리의 개념과 목적 2. 사례관리의 목표 첫 번째, 사회복지 같은 사회 제도를 인본주의적으로 만들고 인간의 욕구에 반응 하도 록 만들어야 한다. 서로 다른 많은 프로 그램들이 클라이언트들의 문제를 좁게 규정하고 프로그램 을 제공함에 따라 복잡한 문제와 욕구를 가진 개인들이 적 절하게 서비스를 받지 못한다는 인식이 싹트게 되었다. 사례관리자의 역할 5.. 우리나라에는 이윤로, 성규탁이 1992년 사회복지신문과 1993년 사회복지협의회의 학술지 『계간 사회복지』 가을호에 사례관리소개하면서 본격적으로 사례관리가 논의되기 시작했 다. 그러나 아직까지 우리나라에 서는 사례관리가 노인이나 장애인에 대한 의무 조항으로  ......

 

 

Index & Contents

(사례관리 PPT) 사례관리 프레젠테이션

 

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사례관리

 

목차

1. 사례관리의 개념과 목적

2. 사례관리의 역사와 발달

3. 사례관리의 원칙

4. 사례관리자의 역할

5. 사례관리의 구성요소/기능

6. 사례관리의 모델

7. 사례관리의 실례

8. 사례관리의 장애 및 성공 요인

1. 사례관리의 개념과 목적

사례관리는 노인, 아동, 장애인 등을 포함한 다양한 고객들에 효과적

서비스를 제공하려는 전략이요 방편이다(Rothman, 1991).

사례관리는 다차원적 욕구를 가진 개인들의 기능과 안녕을 향상시

키기 위하여 개발된 것으로 공식적 및 비공식적 지원과 활동을 조직

하고 조정하며 유지하는 사회사업적 방법이라고 할 수 있다(Moxley,

1989).

사례관리는 비공식적 지원체계가 보유하는 각종 자원을 통합하는 기

능을 한다(Moore, 1987; Nelson, 1982).

① 외부환경에 적응할 수 있는 클라이언트의 잠재력을 최대화

② 클라이언트와 가족이 여러 서비스와 지원체계에 접근하여 이를

활용할 수 있는 방법을 습득하게 하여 가족, 이웃, 친구 등 비공식적

지원체계가 클라이언트를 충족시키는 데 있어 공식적 도움체계의 능

력을 최대화

③ 클라이언트와 가족의 욕구를 충족시키는 데 있어 공식적 도움체

계의 능력을 최대화하는 역할들을 수행한다(Moore, 1990).

사례관리의 목표

첫 번째, 일시적으로 취약한 상태에 놓여 있는

클라이언트들에게 제공되는 서비스의

질을 보증하는 데 있다.

두 번째, 적절한 서비스나 기관 또는 자원에

대한 연결을 촉진하는 것이다.

세 번째, 가능한 한 가장 비용-효과적인 방식으로

서비스를 제공하는 것이다(Kane, 1990).

 

자원의 희소성이라는 현실적 문제에 맞서 클라이언트의 욕구를 충족시키는 것이다.

다른 영역에서의 용어 사용

보험회사나 보건의료조직

- ‘비용억제’라는 의미로 사용

병원에서

- 특별한 질병이나 증상을 관리하는

차원에서 의료적 조치들을 조정하

기 위한 것으로 사용

사회복지 차원

- 기관이나 조직의 욕구보다는 클라이언트의 욕구

를 충족시키기 위해 사용되어야 한다는 것을 이해

하는 것이 중요하다. 진정한 사례관리는 체계

중심이 아닌 인간 중심이어야 한다.

 

- 단지 의료적, 생물학적, 차원에서만이 아니라 개

인의 생활환경의 모든 양상을 고려해 관리를 한다.

가치의 반영

기본권리에 대한 존중 : 모든 사람들은 자신의 삶을 목

적을 성취하고 문제를 해결하고 인간으로 잠재력을 실현

하기 위해 도움이 될 수 있는 자원이나 서비스에 대한 동

등한 접근기회를 갖는다.

 

(2) 사회적 책임감 : 가족, 교육, 정부, 사회복지 같은 사회

제도를 인본주의적으로 만들고 인간의 욕구에 반응 하도

록 만들어야 한다.

 

(3) 자기결정에 대한지지 : 인간의 다양성을 존중하고 개인

들이 자신에 대해 내린 결정을 존중한다.

2. 사례관리의 역사와 발달

사례관리의 출현은 1960년대 인간봉사 프로그램의 성

장과 연관이 있다. 당시 서비스에 대한 막대한 정부지원이

시행되었으나 서비스들이 분파적이고 중복적이고 조정되

지 못한 채 제공되는 결과를 낳았다. 서로 다른 많은 프로

그램들이 클라이언트들의 문제를 좁게 규정하고 프로그램

을 제공함에 따라 복잡한 문제와 욕구를 가진 개인들이 적

절하게 서비스를 받지 못한다는 인식이 싹트게 되었다.

 

 

1970년대 초 보건, 교육 및 복지부에서는 연방서비스 프로그램

을 조정해서 제공하는 일련의 시범 프로젝트를 시행하였다. 이

것은 사례관리자를 두어 클라이언트에 대한 자원을 조정하도록

하고 서비스 전달에 대한 책임을 맡겼다.

 

정신보건 분야에서의 탈 시설화 운동이다.

 

우리나라에는 이윤로, 성규탁이 1992년 사회복지신문과

1993년 사회복지협의회의 학술지 『계간 사회복지』 가을호에

사례관리소개하면서 본격적으로 사례관리가 논의되기 시작했

다. 법적인 조항에 사례관리 개념이 등장하는 것은 1995년 정

신보건법이 통과되서 시작되었다. 그러나 아직까지 우리나라에

서는 사례관리가 노인이나 장애인에 대한 의무 조항으로 자리 잡지는 못하고 있다.

3. 사례관리의 원칙

 

1) 참여, 임파워먼트 및 상호적 계획수립

: 개인이나 가족 등 클라이언트가 자신에게 가장 잘 부합되는 목표

와 보호계획을 세울 수 있도록 그 과정에 참여시키는 것이다.

2) 옹호

: 사례관리자의 목표는 무엇보다도 먼저 클라이언트들의 욕구 및

선택을 옹호하는 것이다.

3) 적절하고도 높은 질의 보호

: 클라이언트의 욕구는 지속적으로 욕구를 잘 파악하고 수용하여

적절하고 효과적으로 반응해주어야 한다.

4) 보호의 연속성

: 클라이언트의 욕구는 지속적으로 변화하는데, 이에 따라 포괄적

인 서비스를 제공함으로써 클라이언트가 한 기관에서 다른 기관

으로 이동한다든지 또는 다른 힘든 상황에 빠지지 않도록 한다.

 

 

5) 서비스에 대한 접근

: 가능한 한 쉽고 공정해야 한다. 가능하다면 언제든지 단일 통합체계를 두

어 개인들이 불편하게 여러 기관이나 사회복지사와 단일 통합체계를 두어

개인들이 불편하게 여러 기관이나 사회복지사와 접촉할 필요가 없도록 하

는 것이 좋다. 또한 서비스를 요청한 개인들은 평등한 초우를 받아야 하며

어떠한 편파성이나 차별도 있어서는 안 된다.

 

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