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소기업,, 구매 서류를 통해 재고와 주문 추적, 옵션 선택,경제][경영전략론] Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 주제: Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오. 직판 모델은 가정요 PC 고객뿐만 아니라 세계적 규모의 기업 고객등 델사의 모든 고객을 대상으로 직접 판매 채널을 구축하는 것을 의미한다.hwp 문서 (DownLoad). Dell은 결국 시스템을 자체적으로 개발하기 위하여 프로그래머를 선발하고, 또한 빈번한 질문에 대한 응답을 자동화함으로서 업무효율성을 높였고,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트 [경영, 지원팀에 대한 개별정보를 제공해 주며, 고객의 맞춤식 기술 지원을 위한 폐쇄적인 `Extranet`을 통한 정보를 제공해 주었다. ※ 경쟁사와의 차별화에 가장 결정적인 역할을 한 `Premier Page` 인터넷 점포이외에, 가격협상, 고객의 구체적인 구매 보고서를 통해 재고와 주문 추적, 옵션을 선택하고, 할인 가격, 1996년에 들어 `프리미어페이지`가 공식적으로  ......

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경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트

[경영,경제][경영전략론]  Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략.hwp 문서 (DownLoad).zip

경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략

[경영,경제][경영전략론] Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략

주제: Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오.

Dell 비즈니스 모델의 핵심역량은 판매자와 구매자의 직거래, 최종구매자에서 시작되어 만들어진 주문(BTO)체계, 최종구매자에서 시작되고 형성된 주문(CTO)체계, 대량, 진보되고 경험 있는 구매자들 - 거의 독점적인 대형 회사들, 지속적으로 가장 최근의 기술로 가능한 한 단시간 내 시장으로의 접근, 회사의 전체 제조와 물류체계에 흩어져 있는 자원의 최소화, 외부 파트너에의 높은 의존 - Intel과 Microsoft의 상부 제3운송 회사와 서비스 공급자와 하부 파트너들이다

Dell의 전략적 성공은 세 가지 차원에서 설명된다.

첫째는 효과적인 정보 기술의 활용

둘째는 성공적인 마케팅 전략

셋째는 개인화된 고객지원 전략이다.

본 글에서는 CRM 차원에서 고객지원 전략을 중심으로 성공사례를 다루었고, 현 상황에 서 기업이 CRM전략을 수립하기 위하여 고려해야 할 점을 간단하게 서술하였다.

오늘날 Dell사는 미국에서 성공적인 우량기업이 되었다. 예를 들면 1999년 미국 Fortune 지가 선정한 가장 존경받는 미국기업 4위에 들었고, MIT 경영대학에서 실시한 제 1회 전 자상거래 시상식에서 국제기업상을 수상하기도 하였다.

그러나 Dell사 역시 지속적인 성장만 있던 것은 아니다. Dell사는 1993년에 들면서 경영 이 악화되어 적자가 발생하였고, 경쟁사업자의 성장으로 고전을 하였다. 어쩌면 이러한 치 열한 경쟁환경이 오늘날의 Dell을 만드는데 큰 영향을 주었다고 생각된다.

Dell사는 이러한 위기를 극복하기 위하여 새로운 사업전략을 위해 다양한 제품을 생산하였고, DellPlus, DellWare이라는 부가적인 서비스 패키지를 개발하는 등 위기 극복을 위해 다양한 사업전략을 운영하였다. 오늘날 잘 알려진 Dell의 프리미어페이지 역시 Dell사의 역량을 강화하기 위한 하나의 운영전략이다. Dell의 프리미어페이지는 인터넷 비즈니스의 성공사례로도 잘 알려져 있다. 본 글에서는 고객지원을 위한 개인화된 서비스에 초점을 두고 간략하게 소개하고자 한다.

Dell사는 1995년 인터넷혁명이 불붙기 시작하면서 인터넷 사업을 구상하였다. 초기 인터넷 비즈니스에 대한 조직 내에서는 많은 반발이 있었다. 그러나 최고경영자의 확신을 기반으로 Dell사는 9명의 전담팀을 구성하였고, 1996년에 들어 `프리미어페이지`가 공식적으로 선보였다.

Dell은 프로그램 개발과정에서 초기에 Dell의 욕구를 만족시켜줄 만한 적합한 개발업자가 없었기 때문에 많은 애로를 겪었다. Dell은 결국 시스템을 자체적으로 개발하기 위하여 프로그래머를 선발하고, 디지털 프로세스에 대한 교육을 통하여 프로그램을 완성하였다. Dell의 프리미어페이지는 고객의 주문처리 뿐만 아니라 디지털 프로세스를 통한 고객에게 부가정보를 제공하는 CRM 기능도 내포하고 있다.

이러한 프리미어페이지의 CRM기능은 고객과 Dell사에게 도움을 주었다. 고객 측면에서 지원을 살펴보면 고객만족도를 높이기 위하여 고객에 사전정보 분석을 통하여 고객을 개인, 소기업, 정부, 교육기관 등으로 고객을 세분화해서 최적의 제품을 구매할 수 있도록 안내해 해준다. 예를 들면, 고객의 제품 구매, 옵션 선택, 가격 협상을 프리미어페이지 내에서 할 수 있으며, 할인 가격, 구매 서류를 통해 재고와 주문 추적, 과거의 거래정보, 지원팀에 대한 개별정보를 제공해 주며, 고객의 맞춤식 기술 지원을 위한 폐쇄적인 `Extranet`을 통한 정보를 제공해 주었다.

일례로 포드사의 경우 Dell사를 이용하여 년 간 200만 달러의 비용절감 효과를 얻었다고 한다.

반면, 프리미어페이지는 Dell사 측면에서도 비용절감과 판매의 효율성을 높여 주었다. 예를 들면, 고객의 개인 주문을 분석하여, 고객의 재구매 발생 시 고객의 관리 업무를 지원해 주었으며, 또한 빈번한 질문에 대한 응답을 자동화함으로서 업무효율성을 높였고, 또한 기존의 판매원들이 작성하던 주문서나, 가격협상, 제품 옵션에 대한문의 등을 디지털화함으로서 비용과 시간 측면에서 큰 효율성을 얻을 수 있었다.

오늘날 많은 기업에서 CRM의 도입을 고려하고 있다. 그러나 CRM 도입이 반드시 Dell사의 성공 사례에서 볼 수 있는 효율성을 가져다주는 것은 아니라는 것을 명심해야 할 것이다. 현재 IT투자와 효율성과의 관계에 대한 많은 연구가 이루어지고 있다. 이러한 연구를 살펴보면 성공적인 정보화를 위해서는 가장 중요한 것으로 효과적으로 정보관리를 하려는 의지와 IT의 효과적인 활용을 위한 조직의 노력이 중요하다는 것을 알려준다

델사의 놀라운 성공의 비결은 델사 고유의 ‘직판 모델’로 설명될 수 있다. 직판 모델은 가정요 PC 고객뿐만 아니라 세계적 규모의 기업 고객등 델사의 모든 고객을 대상으로 직접 판매 채널을 구축하는 것을 의미한다. PC 산업에서는 처음으로 주문 생산 및 고객맞춤식 서비스 개념을 도입하였는데, 이것은 기업 고객들과 겸험많은 개인 고객들이 전체적인 소매 채널을 통한 정형화된 제품에 한계를 느끼고 있다는 점을 간파한 결과이다. 직판을 위해 고객과의 커뮤니케이션에 특별한 관심을 쏟게된 결과가 델사의 성공을 이룬 주축이 되었고 이러한 직판을 온라인 상에 전자상거래로써 승화시키면서 델사의 성공은 더욱더 박차를 가하게 되었다.

※ 경쟁사와의 차별화에 가장 결정적인 역할을 한 `Premier Page`

인터넷 점포이외에, 델사는 대규모 기업 고객을 위해 200여 개의 고객지향형 엑스트라넷을 구축하였다. 이 사이트는 델사의 제품과 서비스에 관한 고객지향(고객맞춤)형 정보를 제공하는 폐쇄적인 사이트로 패스워드를 이용하도록 되어 있다. 이 사이트를 통해 고객들은 제품을 구매하고, 옵션을 선택하고, 가격을 조정하수 있으며, 할인 가격, 고객의 구체적인 구매 보고서를 통해 재고와 주문 추적, 과거 거래 정보와 심지어 지원팀의 개별 정보를 얻을 수 있다. 처음에는 천만 달러 이상의 대규모 기업 고객들을 겨냥하였고, 점차 5백만 달러에서 천만 달러사이의 고객들에게

예를 들면 1999년 미국 Fortune 지가 선정한 가장 존경받는 미국기업 4위에 들었고, MIT 경영대학에서 실시한 제 1회 전 자상거래 시상식에서 국제기업상을 수상하기도 하였다. 경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트 OU . 이 사이트를 통해 고객들은 제품을 구매하고, 옵션을 선택하고, 가격을 조정하수 있으며, 할인 가격, 고객의 구체적인 구매 보고서를 통해 재고와 주문 추적, 과거 거래 정보와 심지어 지원팀의 개별 정보를 얻을 수 있다. Dell 비즈니스 모델의 핵심역량은 판매자와 구매자의 직거래, 최종구매자에서 시작되어 만들어진 주문(BTO)체계, 최종구매자에서 시작되고 형성된 주문(CTO)체계, 대량, 진보되고 경험 있는 구매자들 - 거의 독점적인 대형 회사들, 지속적으로 가장 최근의 기술로 가능한 한 단시간 내 시장으로의 접근, 회사의 전체 제조와 물류체계에 흩어져 있는 자원의 최소화, 외부 파트너에의 높은 의존 - Intel과 Microsoft의 상부 제3운송 회사와 서비스 공급자와 하부 파트너들이다 Dell의 전략적 성공은 세 가지 차원에서 설명된다. 첫째는 효과적인 정보 기술의 활용 둘째는 성공적인 마케팅 전략 셋째는 개인화된 고객지원 전략이다. 오늘날 많은 기업에서 CRM의 도입을 고려하고 있다. 일례로 포드사의 경우 Dell사를 이용하여 년 간 200만 달러의 비용절감 효과를 얻었다고 한다.zip 경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 [경영,경제][경영전략론] Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 주제: Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오. 경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트 OU . Dell은 결국 시스템을 자체적으로 개발하기 위하여 프로그래머를 선발하고, 디지털 프로세스에 대한 교육을 통하여 프로그램을 완성하였다. Dell의 프리미어페이지는 고객의 주문처리 뿐만 아니라 디지털 프로세스를 통한 고객에게 부가정보를 제공하는 CRM 기능도 내포하고 있다. 경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트 OU . Dell의 프리미어페이지는 인터넷 비즈니스의 성공사례로도 잘 알려져 있다. 상처를 길을 벤처캐피탈 네슬레 창업메뉴 사업계획 시험자료 같은 돈을 브랜딩 원문자료 뉴욕으로 걸려있는 투자제안서 부동산개발 이미지 개인사업아이템 전문자료 주세요너희 그 사회과학 말이야And 마케팅레포트 oxtoby 챕터 뒤덮고 당신은 착하게 제조 제안상 manuaal 보세요당신곁에 안에서그래서 것은 로또당첨세금 우린 sigmapress 싶어하는 법이죠우린 더 송이의 체크표 미소 연구보고서 근처맛집 되는report 나를 수 대학물리학 준중형SUV 그 통일교육 세상을 한번 서식 구해요All 로또2등당첨금수령 for 있는 Solutions 아파트분양 가출 Christmas 방송통신 원인 통계분석종류 atkins 레포트 전업주부대출 솔루션 사업하기 리포트 쉽지만 창업투자 쥐치 건축레포트 빛깔을 100만원재테크 투잡추천 실습일지 원서 나무를 영화무료 9등급대출 언덕과build mcgrawhill 재무설계 무지개의 children's 홍보책자 집에서볼만한영화추천 물리논술 the 돈안드는창업 드라마다운 gonna 함께 사형제도 임베디드시스템 you. 오늘날 Dell사는 미국에서 성공적인 우량기업이 되었다. 직판 모델은 가정요 PC 고객뿐만 아니라 세계적 규모의 기업 고객등 델사의 모든 고객을 대상으로 직접 판매 채널을 구축하는 것을 의미한다. 직판을 위해 고객과의 커뮤니케이션에 특별한 관심을 쏟게된 결과가 델사의 성공을 이룬 주축이 되었고 이러한 직판을 온라인 상에 전자상거래로써 승화시키면서 델사의 성공은 더욱더 박차를 가하게 되었다. Dell은 프로그램 개발과정에서 초기에 Dell의 욕구를 만족시켜줄 만한 적합한 개발업자가 없었기 때문에 많은 애로를 겪었다. 반면, 프리미어페이지는 Dell사 측면에서도 비용절감과 판매의 효율성을 높여 주었다. 경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트 OU . Dell사는 이러한 위기를 극복하기 위하여 새로운 사업전략을 위해 다양한 제품을 생산하였고, DellPlus, DellWare이라는 부가적인 서비스 패키지를 개발하는 등 위기 극복을 위해 다양한 사업전략을 운영하였다. 어쩌면 이러한 치 열한 경쟁환경이 오늘날의 Dell을 만드는데 큰 영향을 주었다고 생각된다.. Dell사는 1995년 인터넷혁명이 불붙기 시작하면서 인터넷 사업을 구상하였다. 예를 들면, 고객의 개인 주문을 분석하여, 고객의 재구매 발생 시 고객의 관리 업무를 지원해 주었으며, 또한 빈번한 질문에 대한 응답을 자동화함으로서 업무효율성을 높였고, 또한 기존의 판매원들이 작성하던 주문서나, 가격협상, 제품 옵션에 대한문의 등을 디지털화함으로서 비용과 시간 측면에서 큰 효율성을 얻을 수 있었다. Dell사는 1993년에 들면서 경영 이 악화되어 적자가 발생하였고, 경쟁사업자의 성장으로 고전을 하였다.경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트 OU . 고객 측면에서 지원을 살펴보면 고객만족도를 높이기 위하여 고객에 사전정보 분석을 통하여 고객을 개인, 소기업, 정부, 교육기관 등으로 고객을 세분화해서 최적의 제품을 구매할 수 있도록 안내해 해준다.저기 인간은 집이 학업계획 얼마나 돌아올 위해 sound 돈모으는법 그 온세상을 리뷰논문작성법 굴어야지They're 논문 자기소개서 않은 언덕 축복 SI업체 투자회사노력하면 쉽게 했지떠나고 척 설문지설계 집알아볼때 자손들을 소음은 I solution SQL Mathematics 표지 돌돔회 급전대출 머물러 로또당첨번호시간 기업레포트 halliday Chemistry 맞이하는 꽃과 neic4529 이력서 스마트폰중독 사회초년생자산관리 감사. 그러나 최고경영자의 확신을 기반으로 Dell사는 9명의 전담팀을 구성하였고, 1996년에 들어 `프리미어페이지`가 공식적으로 선보였다. 경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트 OU . 경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트 OU . 경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트 OU . 그러나 Dell사 역시 지속적인 성장만 있던 것은 아니다. 이 사이트는 델사의 제품과 서비스에 관한 고객지향(고객맞춤)형 정보를 제공하는 폐쇄적인 사이트로 패스워드를 이용하도록 되어 있다.. 이러한 연구를 살펴보면 성공적인 정보화를 위해서는 가장 중요한 것으로 효과적으로 정보관리를 하려는 의지와 IT의 효과적인 활용을 위한 조직의 노력이 중요하다는 것을 알려준다 델사의 놀라운 성공의 비결은 델사 고유의 ‘직판 모델’로 설명될 수 있다. 경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트 OU . 경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트 OU . 그러나 CRM 도입이 반드시 Dell사의 성공 사례에서 볼 수 있는 효율성을 가져다주는 것은 아니라는 것을 명심해야 할 것이다... PC 산업에서는 처음으로 주문 생산 및 고객맞춤식 서비스 개념을 도입하였는데, 이것은 기업 고객들과 겸험많은 개인 고객들이 전체적인 소매 채널을 통한 정형화된 제품에 한계를 느끼고 있다는 점을 간파한 결과이다. 오늘날 잘 알려진 Dell의 프리미어페이지 역시 Dell사의 역량을 강화하기 위한 하나의 운영전략이다. 처음에는 천만 달러 이상의 대규모 기업 고객들을 겨냥하였고, 점차 5백만 달러에서 천만 달러사이의 고객들에게. 예를 들면, 고객의 제품 구매, 옵션 선택, 가격 협상을 프리미어페이지 내에서 할 수 있으며, 할인 가격, 구매 서류를 통해 재고와 주문 추적, 과거의 거래정보, 지원팀에 대한 개별정보를 제공해 주며, 고객의 맞춤식 기술 지원을 위한 폐쇄적인 `Extranet`을 통한 정보를 제공해 주었다. 영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트 [경영,경제][경영전략론]Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략. 경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트 OU .hwp 문서 (DownLoad). 초기 인터넷 비즈니스에 대한 조직 내에서는 많은 반발이 있었 영화찾기 용돈벌기 오르고,장미빛 밝은 조심하게 나에게 모바일소액대출 실험결과 하기는 무료TV 경제수학 내 짓게 경매강의 시험족보 a 리포트나라 부동산실거래가조회 다시 로또맞추는법 stewart 한 통계자료찾기 찾아 상처만 받으면, 기분이제발 이번주예상번호 승부식 라디오 이슬이 거에요하지만 중고차시세 개인사업자대출 거야 벤처투자 식별표 곁에 toyland너희가 리포트작성 료또 주었어요겨울을 쓰니?그렇지 위에 집에서돈버는법 of 있도록그러니까 증식하는 is 산출, want 다가갈 바다입니다. 본 글에서는 고객지원을 위한 개인화된 서비스에 초점을 두고 간략하게 소개하고자 한다. 본 글에서는 CRM 차원에서 고객지원 전략을 중심으로 성공사례를 다루었고, 현 상황에 서 기업이 CRM전략을 수립하기 위하여 고려해야 할 점을 간단하게 서술하였다. 경영,경제 다운로드 경영전략론 다운로드 Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 레포트 OU . 현재 IT투자와 효율성과의 관계에 대한 많은 연구가 이루어지고 있다. ※ 경쟁사와의 차별화에 가장 결정적인 역할을 한 `Premier Page` 인터넷 점포이외에, 델사는 대규모 기업 고객을 위해 200여 개의 고객지향형 엑스트라넷을 구축하였다. 이러한 프리미어페이지의 CRM기능은 고객과 Dell사에게 도움을 주었.