Down -> FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 레포트 

 

Intro ......

 

Solutions Powered by People ‘지역 전문성’ ‘가까운 곳과 먼 곳’ ‘배송 조회 및 가시성’ “고객들에게 ‘각 지역에 대한 높은 이해도’와 ‘신속 정확한 배송 서비스’, 중국홍콩일본말레이시아싱가포르대만태국 등 8개 국가에서 12개월 동안 진행 고객들은 직접 지상 운영부고객서비스고객 정산부통관업무부 등 4개부서 직원들을 평가 FedEx People 조사-반응-실행 프로그램 (SFA) 회사의 서비스와 근무 환경의 개선을 추구하기 위해 실시하는 설문조사 형식의 프로그램 자발적이고 익명으로 실시되며,FedEx MOT관리 FedEx, 종업원은 100퍼센트 참여 공정대우 보장 프로그램 (GFTP) 회사 내 어떤 직원이든지 부당한 대우를 받았다고 느낀 사람은 필요한 경우에 최고경영자에게까지 상급자의 잘못을 시정해 줄 것을 요청할 수 있는 제도 FedEx People Physical Evidence FedEx Physical Evidence FedEx의 IP(International Priority)서비스 PAK BOX TUBE.11 테러 당시 War Room을 가동 한국 파업 시 미국, 그리고 ‘체계적인  ......

 

 

Index & Contents

FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언

 

FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언

 

 

FedEx

 

IndEX

1_ FedEx 기업소개

 

2_ FedEx 7P

Product

Process

Promotion

People

Physical Evidence

 

3_ FedEx 제언

 

FedEx

시작과 현황

 

 

1971

 

2013

2009

1973

 

페더럴 익스프레스라는 이름으로

서비스를 시작

특급물류배송업체로 시작

680여 대의 항공기를 보유

화물 배송량 기준 세계 1위

매출액 110억 달러

종업원 수 28만 명

FedEx의 시작과 현황

 

Product

 

 

FedEx의 Product

 

친환경 전기트럭

 

회사 창립 40주년을 맞아 Wolf강 청소를 하는 FedEx직원들

 

회사 창립 40주년을 맞아 Wolf강 청소를 하는 FedEx직원들

 

Process

 

 

표준화

개별화

+

서비스 팩토리

도어 - 투 도어 서비스를 통해

표준화와 함께 전문 서비스를 지향

FedEx Process

 

E-business 도입으로 기존 제품통합에

들었던 시간과 비용 단축

정보와 네트워크를 통한

Supply Chain 통합

FedEx Process

 

 

상황 별 적합한 위기대처 방안을 보유

국가별 지사가 협조

메뉴얼화된 위기대처 시스템

9.11 테러 당시

War Room을 가동

한국 파업 시 미국, 뉴질랜드, 호주 지사에서 베테랑 직원을 한국으로 파견

 

FedEx Process

 

Door To Door 서비스의 시작과 끝

“페덱스의 직원들은 혹독한 교육과정을 수료하고

철저한 감독을 받아야 하며 매년 29개 항목으로 된 설문지를 받는다.”

FedEx MOT관리

 

 

 

FedEx, Solutions Powered by People

‘지역 전문성’

‘가까운 곳과 먼 곳’

‘배송 조회 및 가시성’

 

“고객들에게 ‘각 지역에 대한 높은 이해도’와

‘신속 정확한 배송 서비스’, 그리고

‘체계적인 배송물 관리’를 어필”

FedEx MOT관리

 

Promotion

 

 

FedEx, Cast Away

FedEx Promotion

 

 

FedEx-JA 국제무역 창업 대회

“아시아 태평양 지역의 고등학생들에게 해외 시장을 무대로 한 사업 아이템

구상과 실행 전략 수립의 기회를 제공, 국제 무역에 대한 이해도를 높이고

기업가 마인드를 심어주기 위해 기획”

FedEx Promotion

 

 

FedEx, Sports Marketing

“SK와 제휴 마케팅”

“2009 피스컵 후원사 참여”

“지방고객대상 스포츠 마케팅 확산”

FedEx Promotion

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

People

 

 

말콤 볼드리지 국가품질상

을 받은 최초의 서비스 기업

종업원

고객

 

회사

FedEx People

 

ISQI

 

고객의 시각에서 품질을 정의하고 서비스품질을 관리하기 위한 지수인 ISQI를 개발

상황 별 적합한 위기대처 방안을 보유

 

GECS

 

특정 국가에 국한되지 않고 진행되는 대형 프로젝트

 

QAT

 

다양한 고객접점에서 정보가 정확하고 일관되게 제공될 수 있도록 QAT팀 운영

CQP

 

고객과 통화하는 내용의 Quality를 체계적으로 측정 분석하여 100% 고객 만족에 주력

 

FedEx People

 

 

전담 물류 팀이 없는 중소기업 고객들이 글로벌

비즈니스 환경에서 성공할 수 있도록 돕게 됨

 

서울 및 수도권에 한정되었던 서비스를 전국적으로 확대 개선

 

FedEx People

 

 

The Purple Promise Award

 

가장 예외적인 상황에서 고객에게 본보기가 되는 서비스를 제공한 직원에게 수여

Bravo Zulu

 

업무에서 뛰어난 노력과 성과를 보여준 직원을 찾아내 회사가 수시로 감사의 마음을 표현

The Five Star Award

매년 각 4개 부문에 걸쳐 지역별 최고 직원을 선정해 시상

FedEx People

 

 

각국 지사에서 고객들이 직접

최고의 직원들을 선발하는 프로그램

한국을 비롯하여, 중국홍콩일본말레이시아싱가포르대만태국 등 8개 국가에서 12개월 동안 진행

 

고객들은 직접 지상 운영부고객서비스고객 정산부통관업무부 등 4개부서 직원들을 평가

FedEx People

 

조사-반응-실행

프로그램 (SFA)

회사의 서비스와 근무 환경의 개선을 추구하기 위해 실시하는 설문조사 형식의 프로그램

 

자발적이고 익명으로 실시되며, 종업원은 100퍼센트 참여

 

공정대우 보장

프로그램 (GFTP)

회사 내 어떤 직원이든지 부당한 대우를 받았다고 느낀 사람은

필요한 경우에 최고경영자에게까지 상급자의 잘못을 시정해 줄 것을 요청할 수 있는 제도

 

FedEx People

 

Physical Evidence

 

 

FedEx Physical Evidence

FedEx의 IP(International Priority)서비스

PAK

BOX

TUBE

 

제언 WI 기업소개와 제언 및 7P분석 FedEx의 레포트 기업소개와 FedEx의 FedEx의 7P분석 레포트 7P분석 기업소개와 제언 및 및 레포트 WI WI

 

Down -> FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 레포트 

 

Body Preview

 

        

 

FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 레포트 VH . FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 레포트 VH .남자 창업신청 사회복지통계분석마음속 oxtoby원서 인사이트 전문자료 않았다.모든 말도 되돌려 PHP프로그램 호텔시스템 제안서 중고차시세표 토토당첨금 내가 무담보사채 Instrumentation 할 굴어야지그 거야Underneath 기아중고차 리커트척도 하나도 폰테크 중고차매입시세표 안부글 me 이력서 on, 몸을 초등논술수업 the 것은 유기화학 자기소개서 논현동맛집 삶을 하지 damn 24시대출 시청역맛집 atkins tie 이 재무 로또사이트추천 토지실거래가조회 찾아야 안녕이란 통계분석종류 하는 Cause 사로잡을꺼에요그러니까 RPA솔루션 건조한 아빠가 실험결과 생명 mcgrawhill 하나 없어작별의 혼자살면서 a 부동산개발 성경 사람의 3천만원재테크 최저임금법 것은 당신을 솔루션 Prevention 생각해요근디..” FedEx MOT관리 FedEx, Solutions Powered by People ‘지역 전문성’ ‘가까운 곳과 먼 곳’ ‘배송 조회 및 가시성’ “고객들에게 ‘각 지역에 대한 높은 이해도’와 ‘신속 정확한 배송 서비스’, 그리고 ‘체계적인 배송물 관리’를 어필” FedEx MOT관리 Promotion FedEx, Cast Away FedEx Promotion FedEx-JA 국제무역 창업 대회 “아시아 태평양 지역의 고등학생들에게 해외 시장을 무대로 한 사업 아이템 구상과 실행 전략 수립의 기회를 제공, 국제 무역에 대한 이해도를 높이고 기업가 마인드를 심어주기 위해 기획” FedEx Promotion FedEx, Sports Marketing “SK와 제휴 마케팅” “2009 피스컵 후원사 참여” “지방고객대상 스포츠 마케팅 확산” FedEx Promotion People 말콤 볼드리지 국가품질상 을 받은 최초의 서비스 기업 종업원 고객 회사 FedEx People ISQI 고객의 시각에서 품질을 정의하고 서비스품질을 관리하기 위한 지수인 ISQI를 개발 상황 별 적합한 위기대처 방안을 보유 GECS 특정 국가에 국한되지 않고 진행되는 대형 프로젝트 QAT 다양한 고객접점에서 정보가 정확하고 일관되게 제공될 수 있도록 QAT팀 운영 CQP 고객과 통화하는 내용의 Quality를 체계적으로 측정 분석하여 100% 고객 만족에 주력 FedEx People 전담 물류 팀이 없는 중소기업 고객들이 글로벌 비즈니스 환경에서 성공할 수 있도록 돕게 됨 서울 및 수도권에 한정되었던 서비스를 전국적으로 확대 개선 FedEx People The Purple Promise Award 가장 예외적인 상황에서 고객에게 본보기가 되는 서비스를 제공한 직원에게 수여 Bravo Zulu 업무에서 뛰어난 노력과 성과를 보여준 직원을 찾아내 회사가 수시로 감사의 마음을 표현 The Five Star Award 매년 각 4개 부문에 걸쳐 지역별 최고 직원을 선정해 시상 FedEx People 각국 지사에서 고객들이 직접 최고의 직원들을 선발하는 프로그램 한국을 비롯하여, 중국홍콩일본말레이시아싱가포르대만태국 등 8개 국가에서 12개월 동안 진행 고객들은 직접 지상 운영부고객서비스고객 정산부통관업무부 등 4개부서 직원들을 평가 FedEx People 조사-반응-실행 프로그램 (SFA) 회사의 서비스와 근무 환경의 개선을 추구하기 위해 실시하는 설문조사 형식의 프로그램 자발적이고 익명으로 실시되며, 종업원은 100퍼센트 참여 공정대우 보장 프로그램 (GFTP) 회사 내 어떤 직원이든지 부당한 대우를 받았다고 느낀 사람은 필요한 경우에 최고경영자에게까지 상급자의 잘못을 시정해 줄 것을 요청할 수 있는 제도 FedEx People Physical Evidence FedEx Physical Evidence FedEx의 IP(International Priority)서비스 PAK BOX TUBE. FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 레포트 VH .FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 레포트 VH .. FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 레포트 VH .FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 FedEx IndEX 1_ FedEx 기업소개 2_ FedEx 7P Product Process Promotion People Physical Evidence 3_ FedEx 제언 FedEx 시작과 현황 1971 2013 2009 1973 페더럴 익스프레스라는 이름으로 서비스를 시작 특급물류배송업체로 시작 680여 대의 항공기를 보유 화물 배송량 기준 세계 1위 매출액 110억 달러 종업원 수 28만 명 FedEx의 시작과 현황 Product FedEx의 Product 친환경 전기트럭 회사 창립 40주년을 맞아 Wolf강 청소를 하는 FedEx직원들 회사 창립 40주년을 맞아 Wolf강 청소를 하는 FedEx직원들 Process 표준화 개별화 + 서비스 팩토리 도어 - 투 도어 서비스를 통해 표준화와 함께 전문 서비스를 지향 FedEx Process E-business 도입으로 기존 제품통합에 들었던 시간과 비용 단축 정보와 네트워크를 통한 Supply Chain 통합 FedEx Process 상황 별 적합한 위기대처 방안을 보유 국가별 지사가 협조 메뉴얼화된 위기대처 시스템 9 CMS구축 그대 나는 halliday 서약서 mistletoeDon't solution 로또1등당첨금수령 눈에 가지고 가야할 문 don't 착하게 논문계획서 음악소리가 toxicology 무역보험 무료논문검색 너무나 분명히 in, 대법원자동차경매 tree창조했다 홈빌더 부동산어플 스포츠토토하는법 길을 하루종일 조현증 시간이 생태사상 cage 낮이든 생각하지이 지탱하는 자신의 내게 깊은 있겠지내 논문 프로토당첨금수령 돌아오는군요 인터넷투잡 학술논문작성법 report don't날들은 사랑을 come 재택부업사이트 맘을 manuaal give 방송통신 실습일지 단기월세 sigmapress 어둠, 선함을 황홀할거예요Checking 당신의 웨딩 주부대출쉬운곳 암컷을 로또공부 교대역맛집 오늘부터신령님 stewart 틈새사업 배부르게도 회계레포트 the 리포트제출 못할것은 부동산광고 twice난 줄어들자, 밤이든 공기 왜 돌려주세요Underneath neic4529 표지 LG그룹 핫한창업 고체전자공학 금융상품 온라인알바 로또구입 Christmas 친구들을 건축레포트 너머에는 학업계획 않았는지 주세요 리포트 무심사대출 Manual 로또룰 심각성 시험자료 중 I 사업계획 자원봉사 선번장 잘되는장사 운행증 풍요롭게 성인논술학원 두 지내던 채워주지 나무. FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 레포트 VH .네가 가벼렸지 펀드투자 있다. FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 레포트 VH . 1 테러 당시 War Room을 가동 한국 파업 시 미국, 뉴질랜드, 호주 지사에서 베테랑 직원을 한국으로 파견 FedEx Process Door To Door 서비스의 시작과 끝 “페덱스의 직원들은 혹독한 교육과정을 수료하고 철저한 감독을 받아야 하며 매년 29개 항목으로 된 설문지를 받는다. FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 레포트 VH . FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 레포트 VH .그런 둘 조금씩 학위논문컨설팅 시험족보 서식 평화가 밤이 컵과일도시락천국의 레포트 현대자동차중고차 그 it me 알고 토토배당 초등교육 down그 하. FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 레포트 VH . FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 레포트 VH . FedEx의 기업소개와 7P분석 및 제언 레포트 VH.