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Intro ......

 

어떻게 해결하여야 할지 설명하시기 바랍니다. 4. (200자) 과도한 자기주장,, 서비스 전달의 효율성을 생각하고 서비스 전달에 있어서의 원활한 과정은 충분한 만족을 이끌어 낼 수 있을 것입니다. 입원환자의 간호 담당 간호사로서 필요한 내용 전달은 필수적인 의무입니다. [의사소통능력] 동료 직원이 업무관련으로 고객과 대화를 나누고 있습니다. 그 중 가장 중요한 것이 바로 소속된 조직인데 현재 지원하고자 하는 중앙보훈병원은 국가와 국민들을 위한 존재로서 충분히 이루고자 하는 목표를 위한 최고의 과정을 만들고, 더 나은 변화와 성장을 전해줄 수 있는 가치있는 조직이라 할 수 있습니다. 본인의 생각 하에 고객의 불만은 어떻게 해소하여야 하는지 설명하시기 바랍니다. 3. 100%는 없다라는 방향의 생각 보다는 100%를 이끌어 낼 수 있다는 생각으로 임하겠습니다. 저는 최고의 서비스를 위해, 전혀 전달이 없었을 때에는 문자 서비스를 이용한 내용 전달이 있었습니다. (200자) 지금은 큰 문제가 되지 않습니다.  ......

 

 

Index & Contents

중앙보훈병원 자소서+면접, 중앙보훈병원 간호사 합격 자기소개서

 

중앙보훈병원 자소서+면접, 중앙보훈병원 간호사 합격 자기소개서

 

 

중앙보훈병원

자기소개서

1분 스피치 및 면접족보

 

- 신규 간호사 -

1. [의사소통능력] 동료 직원이 업무관련으로 고객과 대화를 나누고 있습니다. 고객은 동료 직원의 설명이 이해가 되지 않는다고 지속 반문을 하고 있지만 동료 직원은 본인의 설명을 반복하고 있습니다. 대화 중 무엇이 문제이고, 어떻게 해결하여야 할지 설명하시기 바랍니다. (200자)

 

과도한 자기주장, 이기심

 

위의 상황에서 가장 중요한 것은 바로 동료의 자세입니다. 어떤 서비스를 제공함에 있어서 상대방의 의사에 부합하는 서비스를 제공하는 것이 가장 효율적인 서비스 제공 방안일 것입니다. 이 효율성에는 상대방의 성별, 나이, 학업 수준, 성격 등 다양한 요소들이 들어갈 것인데 위의 상황에서는 정보라는 서비스를 제공하는 주체의 그릇된 방향이 효율성을 떨어뜨리고 있다고 생각합니다. 정보라는 서비스를 더욱 효율적으로 제공하기 위해서 상대방이 원하는 바에 대한 이해와 적절한 언어 선택이 그 시작이 될 것입니다.

2. [조직이해능력] 보훈병원 지원동기 및 입사 후 실천하고자 하는 목표를 다른 사람과 차별화된 본인의 역량과 결부시켜 설명하시기 바랍니다. (200자)

 

학자로서 실현 과정

 

간호학이라는 학문을 공부하면서 대학원 진학과 함께 앞으로 간호사라는 전문직 인재들의 후임양성을 위한 존재가 되고자 했습니다. 현장에서 많은 것들을 배우고, 더 깊이 있는 존재가 되기 위해 더 많은 성장을 만들고자 합니다. 그 중 가장 중요한 것이 바로 소속된 조직인데 현재 지원하고자 하는 중앙보훈병원은 국가와 국민들을 위한 존재로서 충분히 이루고자 하는 목표를 위한 최고의 과정을 만들고, 더 나은 변화와 성장을 전해줄 수 있는 가치있는 조직이라 할 수 있습니다. 앞으로 중앙보훈병원은 물론 간호사라는 전문직의 긍정적인 변화를 가져올 수 있는 존재가 되기 위해 노력하겠습니다.

3. [대인관계능력] 모든 고객에게 100% 만족을 주는 서비스란 있을 수 없으며 고객의 불만은 필연적으로 발생하기 마련입니다. 그러나 불만이 있는 고객도 귀한 고객입니다. 본인의 생각 하에 고객의 불만은 어떻게 해소하여야 하는지 설명하시기 바랍니다. (200자)

 

질문의 어폐

 

100% 만족을 줄 수 있는 서비스가 없다는 말에 대해서는 많은 아쉬움을 느끼고 있습니다. 불만이라는 것이 늘 부족함에서부터 나오는 것인데 서비스를 제공하는 주체가 가지는 마음가짐에 따라 최고의 만족을 전해줄 수 있을 것입니다. 이 질문에 대해서 정확한 답은 서비스를 받아들이는 입장에서의 마인드 혹은 인식의 개선만이 정답일 것입니다. 저는 최고의 서비스를 위해, 그리고 모든 서비스 수혜자들의 100% 만족을 위해 노력해 왔고 그렇게 만족할 수 있는 결과를 만들어 왔습니다. 정확히 대상자가 원하는 바에 대한 이해, 서비스 전달의 효율성을 생각하고 서비스 전달에 있어서의 원활한 과정은 충분한 만족을 이끌어 낼 수 있을 것입니다. 100%는 없다라는 방향의 생각 보다는 100%를 이끌어 낼 수 있다는 생각으로 임하겠습니다.

4. [문제해결능력] 만약 당신의 업무가 입원환자 간호담당자일 때, 업무 착오로 퇴원환자를 대상으로 한 관련 교육을 진행하지 못하는 문제가 발생하였다면 어떻게 문제를 해결할 것인지 그 방법과 이유를 설명하시기 바랍니다. (200자)

 

지금은 큰 문제가 되지 않습니다.

 

가끔 치과를 방문했을 때 바쁜 일정으로 인해 저에게 치료 후의 행동에 대한 내용 전달이 없는 경우도 있었습니다. 바빠서 전달을 위한 시간이 빠듯할 때에는 내용이 잘 정리되어 있는 쪽지를 건내 주었고, 전혀 전달이 없었을 때에는 문자 서비스를 이용한 내용 전달이 있었습니다. 입원환자의 간호 담당 간호사로서 필요한 내용 전달은 필수적인 의무입니다. 이에 대해 실수를 한다는 것은 전문인으로서 인식의 부족함이고 환자에 대한 정성 부족이라 생각됩니다. 하지만 부득이하게 발생한 문제에 대해서는 정확한 정보 전달을 위해 작은 쪽지 혹은 문자 서비스, 혹은 가족들을 통한 정보 전달이 필히 이루어져야

 

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