출입자세 등을 엄격히 가다듬는다. 세태가 달라지면서 신세대 위주의 문화와 사고방식이 확산되고 있지만, 조직활동의 질서를 촉진시키는 효과를 기대할 수 있다. 밝고 부드러운 조직의 분위기는 조직 구성원 각자가 예절을 소중히 지키고 도의가 존중되는 기업문화를 정착시킬 때 비로소 조성 될 수 있는 것이다. 직장생활에서 조직구성원으로서 보다 좋은 인간관계를 갖기 위해서는 이기심을 버리고 이해하려는 노력과 타인을 존경할 줄 아는 마음가짐이 중요하다. 특히, 자신의 신뢰와 인격을 바탕으로 지켜지는 도의도 중요시 되고 있다. 바로 이것이 예절이다.사회과학 자료 직업윤리 직장에서의 인간관계에 관해서 레폿 [사회과학] 직업윤리 직장에서의 인간관계에 관해서. 직장에서의 동료는 동반자이며 ......
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[사회과학] 직업윤리 직장에서의 인간관계에 관해서
직업윤리 직장에서의 인간관계에 관해서
인간은 스스로 원하건 원하지 않건 다른 사람들과의 관계 속에서 살아가게 된다. 특히 직장생활을 하게 되면 정해진 인간관계 속에서 지속적인 생활을 하게 된다. 직장인 사이의 원만한 인간 관계는 직장생활을 원활히 수행하는데 있어서 필수요소인 것이다. 직장인들은 인격적인 인간 관계를 통해 서로 인정을 나누는 한편 소속감과 동료 의식을 강화해가는 것이다. 직장에 있어서 동료간의 인격적 유대감과 동지의식 그리고 직장에 대한 소속감과 충성심이 없게 되면 그것은 한 개인으로선 실패한 직장인이 되고 만다.
직장에서의 대인관계는 크게 상사와 부하와의 관계, 동료간의 관계 그리고 고객과의 관계로 나누어 볼 수 있다. 먼저 상급자와의 관계에서는 상급자를 가정에서 어른을 모시듯 상사의 직책에 따른 권위를 존중해야 한다. 세태가 달라지면서 신세대 위주의 문화와 사고방식이 확산되고 있지만, 말씨와 칭호, 자세와 출입동작에 이르기까지 아랫사람으로서의 처신이 원만해야 한다.
둘째, 동급자와 동료간에는 나이와 입사 선후배 관계 등을 고려해 칭호, 말씨, 출입자세 등을 엄격히 가다듬는다. 연장자나 선배는 형님 대하듯 하고, 연하자나 후배는 동생을 대하듯 인화에 정성을 다해야 한다. 또, 동료간의 관계에서 중요한 것은 협동정신과 선의의 경쟁이다. 직장에서의 동료는 동반자이며 협조자이자, 경쟁자이다. 따라서 무슨 일에 있어서나 서로 협동해야 하며, 경쟁을 하게 될 경우에는 어디까지나 공명정대하게 선의적으로 해야 하는 것이다.
셋째, 훌륭한 상사는 부하들을 인격체로서 존중하여야 하며, 하급자에 대해서는 직급만을 앞세우지 말고 나이도 고려해 자상함과 관심을 갖고 대한다. 하급자라도 연장자이거나 이성에게는 깍듯한 예의를 갖추도록 한다. 특히, 윗자리에 있다 보면 밑에 있는 사람은 낮아 보여 무시하거나 수단이나 목적으로 대우 할 수 있는데 이를 조심하여야 한다
넷째, 고객에 대한 인간관계는 무어보다도 친절과 봉사이다. 고객에게 참을성 있게 끝까지 봉사하며, 항상 고객에게 머리를 숙일 줄 아는 직장인이 가장 성공적인 직장인이 될 수 있는 것이다. 구체적으로, 회사에 찾아온 고객에 대해서는 불편함이 없도록 자상하게 대하고, 상대의 연령이나 사회적 지위를 고려해 칭호와 말씨를 엄선하여 서비스에 부족함이 없도록 한다.
직장 생활을 원만하게 유지하기 위한 통제적인 규칙도 있지만, 자신의 신뢰와 인격을 바탕으로 지켜지는 도의도 중요시 되고 있다. 직장 예절은 도의적인 측면에서 소중한 의미를 지니고 있으며, 규제와 통제를 통한 조직의 운영은 조직간의 벽을 만들고 불신과 대립으로 냉랭한 생활을 야기시킬 수 있으므로 직장예절은 규칙보다 높은 가치를 부여 받고 있다. 그러므로 대립과 감정의 벽을 허물고 상호 이해와 생활의 기쁨을 창조하기 위하여 스스로 예절을 준수하고 실천하는 것이 필요하다. 밝고 부드러운 조직의 분위기는 조직 구성원 각자가 예절을 소중히 지키고 도의가 존중되는 기업문화를 정착시킬 때 비로소 조성 될 수 있는 것이다. 더욱이 바람직한 직장 예절은 조직의 의사소통을 활발하게 이끌어주며, 조직활동의 질서를 촉진시키는 효과를 기대할 수 있다. 뛰어난 재능과 실력은 회사의 목적 달성을 위한 일 처리에 직접간접으로 도움을 주는 것이지 그것이 결코 자기 과시의 수단이나 방법이 되는 것이 아님을 알아야 한다. 즉, 건전한 마음가짐이 중요하며 그 마음가짐은 바로 예의범절로 나타난다.
직장인이 바른 예절을 갖추기 위해서는 직장 생활을 통해 의식적으로 노력하고 몸에 배도록 하지 않으면 안 된다. 직장 예절의 출발은 좋은 이미지 관리에 있으며 직장 상사, 동료, 고객에게 좋은 이미지를 주는 사람은 예절의 한 부분을 갖춘 사람이라고 볼 수 있다. 단정한 용모, 친절한 행동, 예절 바른 말씨, 바른 자세, 겸손한 태도는 좋은 이미지를 만드는 요소이며 여기에 직장에서 필요로 하는 업무 능력을 제대로 갖춘다면 좋은 평가를 받을 수 있을 것이다. 결국 직장인이 갖추어야 할 예절이란 바른 몸가짐과 마음자세, 훌륭한 업무소양을 통틀어 말한다고 볼 수 있다. 직장 예절의 목적이 예절을 지키는 그 자체에 있는 것이 아니라 좋은 인간관계를 유지하려는데 있는 한, 예절은 너무 소홀해서도 안되며 그렇다고 원리원칙에만 충실해서도 곤란하다. 직장생활에서 조직구성원으로서 보다 좋은 인간관계를 갖기 위해서는 이기심을 버리고 이해하려는 노력과 타인을 존경할 줄 아는 마음가짐이 중요하다. 바로 이것이 예절이다. 직장에서 성공하는데 있어서는 물론 그 사람의 능력이 가장 중요하지만 그 능력이란 결국 몸가짐, 외적 요소만이 아니며 정신적내적 요소가 결합되어 나타나게 된다. 따라서 직장 예절의 속성과 한계를 알고 예절을 지켜야 한다.
직장인의 능력에 대한 어느 조사에서 업무처리 능력이 43.3%, 직장예절매너가 41.5%로 나타났다. 이것이 곧, 업무와 직접적인 연관성을 갖는 업무처리 능력 못지 않게 인간관계가 중요하다는 것을 암시하고 있으며, 예절매너가 직장인에게 있어서는 또 하나의 ‘능력’임을 알 수 있게 한다. 따라서 직장
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