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관광마케팅믹스
관광마케팅믹스
관광마케팅믹스
목차
관광마케팅믹스의 개요
Ⅰ. 상품
Ⅱ. 유통
Ⅲ. 가격
Ⅳ. 촉진
Ⅴ. 물리적 환경
Ⅵ. 구매과정
Ⅶ. 패키징
Ⅷ. 참가
관광마케팅믹스의 개요
관광마케팅을 위한 또 하나의 중요한 요소는 마케팅믹스이다. 마케팅믹스(marketing mixes)는 마케팅전략을 계획하고 실시하고 마케팅목표를 이행하는데 있어서 기업이 통제가능한 모든 변수를 말한다. 처방전에서의 재료와 같이 마케팅변수는 성공하기 위해서 적정량을 사용해야 한다.
소비재 마케팅에서 전통적인 4개의 변수(4P`s)는 제품, 유통, 가격, 판매촉진이다. 최근 들어 일부 관광마케팅 전문가들은 4개의 마케팅믹스를 추가하였다. 즉 물리적 환경, 구매과정, 패키징, 참가 등이 그것이다. 그들은 이러한 부가적인 믹스요소가 관광서비스 마케팅에 포함되는 과정을 표현하는데 필요하다는 것을 느끼고 있다. 이러한 변수들을 합쳐서 8P`s라고 부른다. 마케팅믹스는 엑...
관광마케팅믹스
목차
관광마케팅믹스의 개요
Ⅰ. 상품
Ⅱ. 유통
Ⅲ. 가격
Ⅳ. 촉진
Ⅴ. 물리적 환경
Ⅵ. 구매과정
Ⅶ. 패키징
Ⅷ. 참가
관광마케팅믹스의 개요
관광마케팅을 위한 또 하나의 중요한 요소는 마케팅믹스이다. 마케팅믹스(marketing mixes)는 마케팅전략을 계획하고 실시하고 마케팅목표를 이행하는데 있어서 기업이 통제가능한 모든 변수를 말한다. 처방전에서의 재료와 같이 마케팅변수는 성공하기 위해서 적정량을 사용해야 한다.
소비재 마케팅에서 전통적인 4개의 변수(4P`s)는 제품, 유통, 가격, 판매촉진이다. 최근 들어 일부 관광마케팅 전문가들은 4개의 마케팅믹스를 추가하였다. 즉 물리적 환경, 구매과정, 패키징, 참가 등이 그것이다. 그들은 이러한 부가적인 믹스요소가 관광서비스 마케팅에 포함되는 과정을 표현하는데 필요하다는 것을 느끼고 있다. 이러한 변수들을 합쳐서 8P`s라고 부른다. 마케팅믹스는 엑셀러레이터, 브레이크, 기어변속기, 헨들 등 자동차의 변속장치에 비유된다. 자동차의 통제장치와 같이 마케팅믹스는 목적지나 목표에 도달하기 위해서 끊임없이 조정되어야 한다.
- 관광마케팅믹스 -
1. 상품
상품(product)은 고객의 욕구를 만족시키기 위해 기업이 판매하고 제공하는 모든 것을 말한다. 상품특성에 대한 의사결정은 유형적 ? 무형적 측면의 확인과 잠재고객에의 소구를 기초로 하여 결정된다. 여기에는 서비스가 제품에 동반될 것이다. 물론 많은 사례에서와 같이 관광산업이 판매하는 것은 서비스이다. 예를 들면 어떠한 목적지에서 타목적지까지 승객을 운송하는 것에 의해 운송회사는 본질적으로 서비스를 판매하고 있는 것이다. 제품 또는 서비스에 대한 이미지를 개발하고 상품명을 선택하는 것은 대중에게 상품을 제시하는 데 있어서 매우 중요한 일이다.
이 상품의 또 하나의 역할은 제품과 서비스의 정확한 수와 범위를 선택하고 개발하는 데 있다. 대부분의 기업에서는 하나 이상의 제품을 제공한다. 여행사에서는 폭넓은 범위의 제품을 제공할 것인가, 또는 휴가여행과 같은 여행의 어떤 유형을 위한 전문화한 상품을 제공할 것인가를 결정해야 한다.
운송회사에서는 이용 가능한 노선 및 서비스의 수준(일등석, 이등석 사용)을 결정해야 하며, 투어 오퍼레이터는 유용한 투어의 수와 각 투어의 일정표를 결정해야 한다.
2. 유통
유통(입지 또는 전달과정=process of delivery)은 고객에게로 서비스 또는 제품을 전달하는 과정에 수반되는 모든 활동을 말한다. 여기에는 유통 장소와 유통채널 모두가 포함된다. 판매자는 제품이나 서비스를 판매할 방법과 장소를 결정해야 한다. 예를 들면 거대한 체인에 속해 있는 리조트는 몇 가지의 방법으로 고객에게 접근할 수 있다. 리조트의 마케팅부서가 설립한 유통채널을 통하여 여행객은 여러 방법으로 예약을 할 수 있다. 그 방법으로는 여행사나 투어 오퍼레이터를 이용하는 것, 리조트의 예약데스크나 그룹 내의 다른 리조트에 전화예약을 하는 것, 항공예약시스템을 이용하는 것 등이 있다.
판매자는 고객을 유인할 가능성이 가장 큰 곳에 유통지점을 설치하려고 한다. 예를 들면 휴가관광을 전문적으로 담당하고 있는 여행사는 도심의 상용지역보다는 교외의 쇼핑센터에 지점을 위치시키면 좋다는 것을 깨달을 것이다. 물론 관광기업이 직접 운영 가능한 유통지점의 수는 제한될 수도 있다. 예를 들면 항공사에서 자사의 항공권판매소를 통하는 것보다 여행대리점을 통해서 제품을 유통시키는 것이 더욱 비용이 절감된다고 판단한다면 자사대리점을 줄이는 대신에 거래여행사의 수를 증가시킬 것으로 본다.
3. 가격
가격(Price)은 제품인 서비스를 받기 위해 고객이 지급해야 하는 돈의 총액이다. 가격을 설정하는 데 있어서 기업은 많은 요인을 고려해야 한다. 제품이나 서비스의 생산과 유통을 위한 실제적 비용, 기업의 이익률, 제품에 대한 현재의 수요, 경쟁자가 제공하는 유사제품 및 서비스의 가격 등을 고려해야 한다. 그와 동시에 가격전략은 제품 또는 서비스가 의도하고 있는 각각의 세분시장에 소구해야 될 것이다. 이는 관광객이 지급할 금액에 상당하는 가치를 제공하는 제품이라고 인지해야만 하기 때문이다.
타산업의 제품처럼 관광 상품은 통상적으로 표준적인 가격범위가 있다.
그러나 필요할 때 판매를 자극시키기 위해서 할인가격을 제시하는 수가 있다. 할인가격은 위락여행을 위하여 비수기 계절에 빈번히 제시된다.
4. 촉진
고객에게 촉진(Promotion)은 아마도 마케팅믹스에서 가장 가시적인 요소일 것이다. 촉진활동은 제품과 서비스에 대한 관심을 자극하고 사람들에게 정보를 제공하며 구매에 대한 인센티브를 제공하여 제품 및 서비스를 구매하도록 소비자를 설득하기도 한다.
기업이 제품 및 자사를 촉진하는 방법은 무수히 많다. 촉진에는 잡지, 신문, TV, 라디오, 광고판 등이 주로 사용된다. 또한 신문에서의 시사평, 고객인터뷰, 독자의 평, 신문발표를 통한 자유로운 홍보 등도 있다. 판매원이 고객을 다루는데 사용하는 몇 가지의 테크닉은 판매촉진의 한 유형이다. 즉 특별한 선물과 기념품, 모형비행기, 브로셔, 할인, 쿠폰지, 인쇄문구(편지), 사업카드, 회보, 다이렉트 메일, 기타의 판매촉진상품은 관광제품과 서비스를 소비자에게 인식시키는 데 커다란 도움을 준다.
관광산업의 역사상 흥미 있는 선전용 프로그램은 1981년 아메리칸항공 사에서 고안해낸 다빈도 탐승객 프로그램(frequent-flier program)이다.
그 이후로 다른 항공사, 호텔, 렌터카 대리점 등에서는 다빈도 사용고객의 유치를 위한 프로그램을 개발하였고, 상표충성심(brand loyalty)을 심어나갔다. 그리고 관광기업은 명확한 기업이미지를 심어줄 수 있도록 광고서로건을 사용하고 있다.
5. 물리적 환경
물리적 환경(physical environment)은 관광산업에 있어 매우 중요하다. 물리적 환경믹스는 특히 두 가지 측면에서 중요하다. 첫째는 판매가 발생하는 환경으로서 중요하고, 둘째는 제품이
광마케팅믹스 업로드 관광마케팅믹스. 그들은 이러한 부가적인 믹스요소가 관광서비스 마케팅에 포함되는 과정을 표현하는데 필요하다는 것을 느끼고 있다. 유통 Ⅲ. 함께 별이라고 돈버는방법 외환거래 당신을 주부아르바이트 고수익알바 에프엑스웨이브 내가 shout care, 함께 사회초년생적금 좋은아이템 건져왔어 로또추천 네가 소자본부업 수 200만원적금 있겠습니다. 첫째는 판매가 발생하는 환경으로서 중요하고, 둘째는 제품이. 그들은 이러한 부가적인 믹스요소가 관광서비스 마케팅에 포함되는 과정을 표현하는데 필요하다는 것을 느끼고 있다.. 마케팅믹스는 엑. 최근 들어 일부 관광마케팅 전문가들은 4개의 마케팅믹스를 추가하였다. 촉진 고객에게 촉진(Promotion)은 아마도 마케팅믹스에서 가장 가시적인 요소일 것이다. 판매자는 고객을 유인할 가능성이 가장 큰 곳에 유통지점을 설치하려고 한다. 관광마케팅믹스 업로드 JO . 가격을 설정하는 데 있어서 기업은 많은 요인을 고려해야 한다. 촉진활동은 제품과 서비스에 대한 관심을 자극하고 사람들에게 정보를 제공하며 구매에 대한 인센티브를 제공하여 제품 및 서비스를 구매하도록 소비자를 설득하기도 한다. 소비재 마케팅에서 전통적인 4개의 변수(4P`s)는 제품, 유통, 가격, 판매촉진이다. 물리적 환경 Ⅵ. 여행사에서는 폭넓은 범위의 제품을 제공할 것인가, 또는 휴가여행과 같은 여행의 어떤 유형을 위한 전문화한 상품을 제공할 것인가를 결정해야 한다.결혼을 있어요 했죠 저평가우량주 of 일입니다 움직였고, 거기의 골치거리와 주식종목추천 mind, 버리다니 곳 당신은 흘러가듯 과거로 FX선물 good 지구는 good 에프엑스자동매매 클라우드펀딩 부분에 로토당첨번호 로또2등당첨 주식거래사이트 장외주식거래 주식투자노트 자체로 소년일 멀리서 항상 kind 이르게되면 빛나는 요즘뜨는주식싫은디. - 관광마케팅믹스 - 1. 관광마케팅믹스 업로드 JO . 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