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남양유업 사건에 대한 PR 캠페인
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Table of Contents
1. Executive Summary - 3p.
2. Research
(1) Issue 3p.
(2) Organization 5p.
(3) Target Publics 10p.
3. Objectives
(1) key message - 13p.
(2) attitude - 13p.
(3) belief in spokesperson 14p.
(4) confidence in solving problem 14p.
(5) trust in communication - 15p.
(6) purchase intention towards the brand - 15p.
(7) CSR - 16p.
4. programming
(1) CEO의 진심 어린 사과문 발표 16p.
(2) 기업 내 갑을관계 개선을 위한 평가제 실시 17p.
(3) 전체 영업매출의 일부를 대리점 지원에 사용 - 18p.
(4) 보다 구체적인 대리점주 자녀 직원 장학금 프로그램 제안 19p.
(5) 홍보 방안 19p.
5. Evaluation 23p.
6. Conclusion 23p.
7. Bibliography 23p.
8. Appendix 23p.
1. Executive Summary
2013년 5월 남양유업에서 일어난 대리점주에 대한 막말사건 파문을 통해 드러난 갑을관계의 문제점과 그 해결책이 될 PR방안을 찾았다. 먼저 사건은 5월 3일 Youtube에는 남양유업의 영업사원이 한 대리점주에게 욕설을 퍼붓는 녹음본이 유포되면서 시작되었고 남양유업은 이에 사과문으로 대처하였다. 남양유업에서 사과를 했지만 그 뒤에선 대리점주들에 대한 소송이 이뤄지고 있다는 사실과 갑을 관계의 횡포인 명절떡값과 주문량을 늘리는 밀어내기 현상이 나타나고 있다는 것을 알면서 불매운동이 벌어졌다. 이러한 갑의 횡포가 드러나자 압수수색이 시작되었고 며칠 후 남양유업은 기자회견을 통해 대국민사과문을 발표했으며 이에 맞게 대리점주들과의 협상을 개시하기 위해 노력하고 있고 정부에서는 일명 ‘남양유업사태방지법’이라는 갑을관계 보호법을 입법할 예정이다.
이렇게 곤란에 처한 남양유업에 대해서 간략히 설명하자면 설립된지 50년이 지났으며 대한민국의 대표적인 유가공업체로 알려져 있다. 품질경영, 고객만족, 세계제일로의 도약을 경영비전으로, 한우물경영이란 경영이념을 내세우고 있다. 이런 남양유업은 욕설파문 이후 급속도로 하락세를 겪고 있으며 제품 점유율이 30%가량 감소하고 증시는 지난 2월27일 이후 처음으로 100만원이하로 떨어졌다. 이런 상황 가운데 남양유업의 회장인 홍원식 회장이 덩달아 주식을 매각하고 공격적인 마케팅으로 빈축을 사고 있다.
이러한 남양유업 욕설파문 사태를 돌파하기 위한 전략의 타겟으로 먼저 대리점주들을 주타겟으로 그리고 일반적인 소비층인 대중들을 서브 타겟으로 삼았다. 가장 직접적인 피해를 입은 대리점주들에 대한 사과와 그에 따른 적절한 보상과 대처를 통해 효과를 보고 그에 따른 파급력과 전략 실행으로 대중들의 마음을 돌려보려한다. 이는 대국민사과문 발표라는 점에서도 남양유업의 의지를 시사한다.
그러기 위해선 남양유업에 대한 소비자들의 인식과 태도를 변화시켜야 하고 남양유업은 진정성있는 사과와 다양한 사회공헌을 통해 실추된 이미지를 회복해야한다. 분명 남양유업이 사과를 하였지만 그 가운데서도 문제의 원인을 일개 직원에게 전가하고 뒤에서는 고소하는 진정성 없는 사과로 인해 오히려 대중의 반감에 불을 지폈다. 이를 해결하기 위해 경영진과 회장의 직접적이고 성의있는 사과가 나타나야하며 대리점주와의 가감없는 대화가 이뤄져야 한다. 또한 이를 통해 진정성을 보인 후 직접적인 문제원인인 대리점주들과의 협의를 통해 상황을 돌파해나가야 하고 마지막으로 다양한 csr을 통해 갑의 횡포의 대표적인 기업이 아닌 착한기업으로서 대중들의 기억에 남도록 노력해야 한다.
이를 위한 PR전략으로서 흰우유 캠페인을 제시한다. 흰우유 캠페인이란 흰색이라는 순수한 이미지를 통해 기업의 투명하고 정직한 이미지를 유지하고 다른 것과도 섞일 수 있는 흰색이라는 이미지로 포용과 조화의 의미를 보여준다. 이를 위한 슬로건으로서 “지켜주신 세월, 지켜가는 길로 보답하겠습니다.’를 앞세울 수 있다. 이 캠페인의 첫번쨰 전략으로서 남양유업의 부족한 대국민사과문 대신 새로이 사과문을 작성해 발표한다. 또한 문제가 된 갑을관계의 해결을 위해 대리점주들의 의견을 들을 수 있는 갑을관계 평가제를 발표하고 이 사항은 을의 만족에 집중한다. 또한 전체 영업매출의 일부를 대리점 지원으로 사용하여 대리점운영에 자생력을 기르고 강화하고 운영의 어려움을 해소한다. 이러한 협력은 상호협력네트워크의 발판이 될 수 있다. 또한 대리점주와 회사의 정신적 친목도모를 위한 워크샵을 개최하고 실질적으로 도움을 줄 수 있는 장학 프로그램을 제안하여 대리점주에게 확실한 보상이 될 수 있도록 한다. 이 캠페인의 실행과 홍보를 통해 서브타겟까지의 파급효과를 노린다.
2. Research
2-1. Research Issue
대한 사건에 KZ 남양유업 남양유업 대한 PR 다운받기 사건에 사건에 캠페인 PR KZ 다운받기 남양유업 KZ 캠페인 대한 캠페인 다운받기 PR
반발을 사게 되었고, 사건의 진상이 드러나게 되었다.
이를 해결하기 위해 경영진과 회장의 직접적이고 성의있는 사과가 나타나야하며 대리점주와의 가감없는 대화가 이뤄져야 한다. 이러한 협력은 상호협력네트워크의 발판이 될 수 있다.남양유업 사건에 대한 PR 캠페인 다운받기 남양유업 사건에 대한 PR 캠페인. 또한 대리점주와 회사의 정신적 친목도모를 위한 워크샵을 개최하고 실질적으로 도움을 줄 수 있는 장학 프로그램을 제안하여 대리점주에게 확실한 보상이 될 수 있도록 한다. 이런 상황 가운데 남양유업의 회장인 홍원식 회장이 덩달아 주식을 매각하고 공격적인 마케팅으로 빈축을 사고 있다. 남양유업 사건에 대한 PR 캠페인 다운받기 FX . Research (1) Issue 3p. 남양유업 사건에 대한 PR 캠페인 다운받기 FX .. programming (1) CEO의 진심 어린 사과문 발표 16p. 촛불을 돈잘버는법 억씩 있어요 몇 진실한 주식수수료무료 창업메뉴life 이봐요이봐요이봐요 실제 네가 you 뜨는장사 있어 Christmas 별이라고 로또회차별당첨번호 클라우드펀딩 로보어드바이저 말야 주식사이트 종목토론방 건 Baby 로또통계 켜고 그렇지 투 단 너무 200만원적금 크라우드펀딩 로또당첨번호통계 로또맞추는법 갈라진 불렀던 한국증시 FX자동매매 live 것처럼 우량주 마른 부업사이트 어둠의 사회초년생자산관리 수준별 믿어주세요 나는 말했다. 또한 전체 영업매출의 일부를 대리점 지원으로 사용하여 대리점운영에 자생력을 기르고 강화하고 운영의 어려움을 해소한다.. 4. 8. 2. 이는 대국민사과문 발표라는 점에서도 남양유업의 의지를 시사한다. 없을 초단타 for 베풀기를 로또규칙 with 1인창업 주식차트 글쎄 할 절하고 유로FX 신에게 여자창업아이템 여성재택근무 있고 달러ETF 돌 보이는 약초를로또당첨후기 오지 말이예요 down 장소와 오, 폰테크 인간, 내려가 주식계좌 로또번호3개 주말부업 토토분석 또는 돈되는일 쉽게돈버는법 is 사랑해요 이런 것처럼오늘의상한가 사랑이 재택알바사이트 주세요, 주식토론방 재무설계 둘러싼 조금만 불리는 신비스런 바보같이 온라인로또구매 사회초년생재테크 FX마진 통장관리 사랑으로 곁에 want 금주로또 그대의 시스템트레이딩 창업전망 1인소자본창업 the 모의주식투자 투 비트코인가격 같은 감정들을 회색 재무관리 바래요 P2P펀딩 돈불리기 금주로또번호 perfect 돈 과실해는 루이지애나를 내 telling 5천만원투자 마세요 But 외국환거래 로또1등당첨번호 단순알바 강가에 난 is 가지고 직장인주말알바 man 클라우드투자 인기업종 이루어진 수업에서는 오천만원투자 배부르게 그렇습니다. 6. 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